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Entradas con la etiqueta ‘redes sociales’

Otro dato de interés lo vemos con los medios y redes sociales, que han llegado a un punto de inflexión   puesto que sólo el 10% de los responsables de pequeñas empresas afirman que no van a utilizarlos durante el próximo año, sin embargo, a diferencia del año pasado se situaba en torno al 24%. Asimismo, muchas empresas Pymes indicaron que planean gastar más tiempo y dinero en los social media en 2012.

Las pequeñas y medianas empresas  apuestan más por el Facebook, ya que al parecer es el más utilizado por las personas y el más efectivo:

• Facebook: se sitúa como la red social más beneficiosa pues el 86,8% de las pequeñas empresas lo utilizan para la comercialización y el 77,3% de ellos dicen que sus esfuerzos son muy o bastante beneficiosos para sus negocios.

• Twitter: tiene una penetración del 71,4% en las Pymes y de éstos, el 56% dice que la comercialización allí es muy beneficiosa.

• Google+: ya tiene una penetración del 64,3% y está rivalizando con LinkedIn (66,9%), en tanto que el 53,2% dice que sus esfuerzos en la red social de Google son muy o bastante beneficiosos para las empresas, frente al 51,2% que dice lo mismo acerca de LinkedIn

Otras conclusiones importantes del estudio destacan que el vídeo online está destinado a crecer. En etse sentido, un 22,2% de las Pymes planean aumentar el gasto de vídeo en línea, en comparación del 18,4% que tenía pensado hacerlo el año anterior.

Un 22,7% planean aumentar el presupuesto para lanzar ofertas diarias en proveedores como Groupon o similares y el 28,6% aumentará sus presupuestos en email marketing, mientras que el 45,3% planea aumentar su gasto total en publicidad online para el próximo año, mientras que tan sólo un 3,9% planea disminuirlo.

Si un usuario de Facebook realiza una publicación que compromete la reputación de la empresa para la que trabaja, esto puede ser causal de despido.

Según Silvina Moschini, CEO & Founder de Intuic, las empresas esperan criterio y mesura por parte de sus trabajadores en las redes sociales. A continuación, Moschini relata los casos de empleados de EasyJet, Marks & Spencer y Virgin Atlantic que han sido despedidos por comentarios ofensivos hacia su empresa o clientes.

Los usuarios que usan las redes sociales para criticar a la empresa para la cual trabajan, a sus jefes o compañeros de trabajo comprometen su empleo. Empleados de Easy Jet, Marks&Spencer y Virgin Atlantic han sido despedidos por comentarios ofensivos hacia su empresa o clientes

Al utilizar una plataforma de sociabilidad online es imprescindible entender que las opiniones que allí se vierten pueden afectar la reputación de otras personas u organizaciones. La vida personal pertenece a cada uno pero, cuando los comentarios de un empleado afectan la reputación de la empresa de la que se forma parte, la línea que separa el ámbito profesional del privado se vuelve muy difusa.

Lo que no hay que hacer

Uno de los casos más resonantes fue el de EasyJet,  la empresa de vuelos económicos decidió despedir a uno de sus auxiliares de a bordo luego de que, en el campo ocupación de su perfil de la red social, el empleado incluyera la leyenda “F*** EasyJet”. En su argumentación para justificar el despido, la compañía aseguró que los comentarios del usuario eran ofensivos y difamatorios. Además, agregó que EasyJet contaba con un código de conducta que especificaba que los trabajadores debían ser precavidos al hablar sobre la empresa en Facebook.

Otro episodio relevante fue el sucedido con un grupo de empleados del supermercado británico
que crearon un grupo en la red social en el que contaban sus experiencias con clientes de la cadena calificándolos como “locos” e, incluso, “idiotas”. Por su parte, la aerolínea británica Virgin Atlantic despidió a 13 trabajadores después de descubrir que habían dejado mensajes en las redes sociales criticando a sus pasajeros.

Entonces, ¿cómo debemos comportarnos?

Lo primero que debemos tener en cuenta es el grado de privacidad de las redes en las que participamos. Si nuestro perfil de Facebook está abierto a todos los navegantes, no hay dudas de que cualquier contenido que publiquemos podrá ser visto por nuestro empleador. Y, aun cuando la posibilidad de acceder a nuestra información esté restringida a nuestros amigos, ¿quién no tiene a algún compañero de trabajo entre sus contactos?

Lo cierto es que debemos entender que las redes sociales son espacios abiertos y de amplia visibilidad. La mayoría de nosotros no criticaría su trabajo delante de una cámara de televisión. Entonces, ¿por qué hacerlo a través de Facebook o Twitter?

Las compañías buscan, justificadamente, tener la mejor reputación posible en el espacio online y un empleado que habla mal de la empresa para la que trabaja no es precisamente lo que podríamos llamar una buena publicidad.

Si quieres evitar problemas, debes estar seguro de que las redes con las que se comparte la información son privadas, porque lo que se diga obviamente puede ser usado en tu contra.

En conclusión, todas las publicaciones hechas en cualquier medio impreso o digital  tiene que ser con mucha responsabilidad, ya que cada comentario realizado en los medios puede comprometer e incluso perjudicar la imagen para la empresa en la cual trabajamos.

Fuente: http:www.puromarketing.com

El último estudio desarrollado por Office Arrow  nos informa  que si bien algunas pymes utilizan los social media y que  éstos a su vez  afectan de manera positiva a sus negocios, la mayoría no sabe cómo comenzar a utilizarlos en sus empresas. Es más, la mayoría sabiendo la importancia que tiene los social media  no tiene pensado realizar ninguna inversión hasta no entender bien las prácticas

La  gran mayoría (88%) de estas pequeñas empresas es consciente del potencial de los Social Media. Del total de empresas, el 63% afirma estar presente en las redes sociales y de estas, el 61% lo hace en Facebook, el 48% en LinkedIn, el 37% en Twitter, el 14% en Google+ y el 6% en otras como Foursquare.

 ¿Cuáles son los motivos  por el cual están utilizando medios y redes sociales?

El 49% es para dar a conocer o fortalecer su marca, el 33% para posicionarse como líderes de opinión, el 32% es  para brindar mejor asistencia al cliente y el 17% para generar revisiones o recoger opiniones sobre sus productos. Un sorprendente 31% no cita ninguno de estos motivos, y la causa es que no saben por dónde comenzar al tener un abanico tan amplio de opciones.
Sin embargo, muchas empresas no están actuando a pesar de conocer el potencial que tienen las redes sociales  ¿Por qué sucede eso?  Existe  muchos motivos y son muy variados,  entre ellos encontramos que las pymes  no quieren compartir todo lo que saben o tienen, no saben por dónde comenzar, creen que no les ayudará con sus negocios, que  el costo por estar en las redes sociales será muy elevado, así como  que no tiene el suficiente  tiempo, recursos, empleados o capital para poder gestionar estrategias en las redes sociales.

Las pymes deberían entender que no es un gasto estar en las redes sociales y tener su propia página web. Sino una inversión para el futuro, en donde podrán satisfacer mejor a sus  clientes y a su vez hacerse más conocido en el mercado laboral.

Casi todos, en mayor o menor medida, accedemos a las redes sociales desde el trabajo, más si realizan trabajos en una oficina y si disponen de conexión a Internet. Sin embargo, muy pocas son las personas que tienen la autorización de sus jefes.

En una reciente encuesta desarrollada por Laborum.net, reveló que el 45% de los participantes reconoció que revisa sus cuentas de redes sociales a espaldas de sus jefes. De estas personas, el 14%  reconoció hacerlo siempre, un 11% con frecuencia y un 20% ocasionalmente.

Lo más gracioso del tema es que todos admiten  que,  al estar conectados a una red social  se ponen más atentos de los pasos o de la voz de su jefes y que al sentirlos,  mueven rápidamente el mouse para poner algo relacionado con su trabajo en los ordenadores.

Del total de encuestados  que han admitido su ingreso  a las redes sociales desde el trabajo, debemos diferenciar que solo el 45%  de ellos afirma que su trabajo tiene relación con las redes sociales, y tan solo el 41%  admite que  no es relevante el ingreso de las redes sociales para su empresa.

Sin  embargo, muchas veces los empleados son sorprendidos  y allí es cuando surge las amenazas  de la “próxima vez te bloqueo los accesos” “se te va a descontar de tu sueldo”, al menos  en el 49% de las ocasiones donde los encuestados han admitido que  las redes han sido bloqueadas  de forma permanente o temporal.

Algo que llega a asombrar, no es que el jefe se moleste por el ingreso constante de los empleados a las redes sociales, sino que los propios compañeros de trabajo son los que se oponen.  En la encuesta realizada, al 27% les molesta que sus compañeros  ingresen a las redes sociales en horas de trabajo, el 28% muestran indiferencia y el 36% piensa que sus compañeros son libres  de manejar su tiempo como mejor les parezca

La electronalidad nos ha abierto a sociedades heterogéneas  donde la diversidad constituye un valor agregado  en la cadena productiva.

En términos muy generales, el gran cambio cultural que nos brinda el habla electrónica es que niños y jóvenes  han dejado de ser simples consumidores  (como lo eran en la era del mundo escribal). Esto quiere decir que las personas solo recibían información de los distintos medios  tradicionales y solo si les gustaba lo que veían lo  llegaban a consumir.  Estas personas no tenían la posibilidad de ser escuchados, incluso algunos eran maltratados y nadie velaba por sus intereses. Sin embargo, ahora todo cambio, los consumidores tienen mucho más poder que antes. Esto se debe a que  nos encontramos en un mundo totalmente globalizado y estos consumidores, que eran maltratados, se han llegado a convertir en  productores de información.

Esto quiere decir que gracias a las redes sociales los ciudadanos están auto informados de todo lo que sucede en el mundo. Por ello, han dejado de ser consumidores y han pasado a ser prosumidores. Dejaron de ser simples consumidores pasivos para pasar a ser prosumidores activos, en donde pueden plasmar sus comentarios, quejas, inquietudes, etc.

En resumen las personas del siglo XXI no solo llegan a ser una simple audiencia sino es actor.