Blog de Diseño y Posicionamiento Web

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No creemos que empezarías un nuevo diseño web sentándote con el diseñador y codificando a la primera el website. Te recomendamos que revises las ideas, procesos y los otros métodos indicados en la lista de abajo para determinar si se aplican a tu situación.

Piensa en tu público objetivo. ¿Están buscando respuestas y soluciones inmediatas? te apuesto a que sí. Es más, te aseguro que estos visitantes de tu website son muy parecidos a tí. Las posibilidades indican que utilizas el Internet para buscar información más que cualquier otro medio. Si una página Web no “atrapa tu interés” dentro de los 8 – 10 segundos de haber entrado, se va!

Como primer paso te sugerimos que empieces revisando las preguntas de la lista de abajo. Estamos convencidos que apenas llegues a la ultima pregunta, tendrás una lista de puntos de acción identificados que ayudaran enormemente a mejorar la productividad de tu página Web actual.

¿Qué sabes del estado de ánimo de tus clientes y de los posibles clientes?

Cuando los visitantes llegan a tu página Web tienen muy poco tiempo para leer lo que dices en ella. Ellos tienen la necesidad de información y del producto y no quieren escuchar o leer descripciones o comentarios largos. Tienes aproximadamente 8 segundos para engancharlos y hacer que tomen acción. La mayoría de sus visitantes llegan a su página Web deseando:

1. Información
2. una solución rápida
3. una oferta
4. una gran selección
5. un número de teléfono, etc.

Es imperativo que sepas las respuestas a estas y muchas otras interrogantes ANTES que diseñe las páginas que contendrá su sitio Web.

¿Logras que los visitantes de tu website sientan que puede satisfacer sus deseos y necesidades?

El llegar a cualquier página dentro de su sitio Web (especialmente la página de inicio) debe hacer que el visitante sea consciente de que entiendes sus necesidades, su negocio, lo que quiere y desea. Mientras más esfuerzo tomes por descifrar la mente de su visitante, más opciones tendrá de convertir sus visitas en algo que usted quiere que pase, por ejemplo, que compre el producto, que complete el formulario de contacto, que guarde la página en favoritos, que levante el teléfono y lo llame o cualquier otro método medible de conversión.

¿Qué acercamientos tomas cuando desarrolla las páginas de su website?
¿Que cree querrías de tu website si fueras el visitante o cliente?

Asuma que no posees tanta información como quisiera a fin de tomar una decisión. Hábleles a estos visitantes en un leguaje que vayan a entender. Si los visitantes desean información más profunda, dígales que cliqueen en el link de mayor información o que lo llamen. Ellos seguirán sus instrucciones SÓLO si usted ha construido previamente algún nivel de confianza o entendimiento.

¿Qué es lo que les estás “vendiendo” al visitante de su website?
¿Estás enfocado en contarles sobre sus producto o servicios o estas asegurándote de hacerles entender que escogiendo a su empresa obtendrán ese toque especial que están buscando al realizar la compra?, ¿Estás seguro que has hecho que el visitante sepa que sí entiendes sus necesidades, deseos, problemas, etc.?, ¿Qué técnicas implementaste para obtener sus puntos de vista?

¿Cómo vas a hacer para que el visitante se detenga y piense acerca de su servicio o producto?

Recuerde, ellos están listos para pasar de largo por su website en un abrir y cerrar de ojos. ¿Qué es lo que vas a hacer para atraparlos? La respuesta a la que concluya será determinante para el éxito en cuanto a la obtención de la confianza necesaria para que compren o lo llamen.

Qué tipo de declaración “llamada a la acción” (Call to Action) estás colocando en su website?

Convertir a un visitante en un posible cliente es una de las acciones más importantes de su website. ¿Como harás para atraparlos? Una vez que ellos sepan que entiendes sus necesidades y sus deseos, ellos estarán más dispuestos a seguirlo en su dirección CTA (Call To Action – Llamada a la acción). Las declaraciones “llamadas a la acción” son determinantes para el éxito de la conversión de cualquier página Web. Guíelos de una forma que sea más como contándoles que vendiéndoles. No tenga miedo de ser asertivo.

¿Qué tan importante en tu website es el “quienes somos”?

De Nuevo, se trata de hacer que los visitantes de su página Web sientan confianza en que están escogiendo una empresa u organización respetable con la cual hacer negocios. Ellos necesitan leer acerca del éxito de su empresa. Esto se puede lograr exhibiendo sus alianzas con otras asociaciones, premios, declaraciones de clientes satisfechos, historias sobre sus clientes que alcanzaron el éxito, ejemplos de su trabajo, etc. Muéstreles que eres un “ganador” en tu rubro.

¿Estás preparado para responder “qué es lo que lo que te hace diferente”?

¿Qué es lo que han dicho los clientes o potenciales clientes acerca de tí y de tu compañía?, ¿le comentaron que les hiciste sentir que sí entendías sus necesidades? Piense en las razones que hicieron que los clientes le compren a usted. ¿Cómo así te diste cuenta de sus necesidades y deseos? Dales razones a los posibles clientes para hacer negocios con su empresa.

Un pensamiento final…

Tu meta principal es el poder entender a tu cliente potencial. Ve tu página Web a través de la perspectiva de ese cliente. ¿Quiénes son?, ¿Qué los hacen diferente?, ¿Qué es lo que desean y necesitan individualmente?, Sé informativo. Explica en vez de vender. Ellos te entenderán y apreciaran el esfuerzo que has hecho por convertirlos en compradores con conocimiento. Finalmente, diles lo que deseas que hagan a continuación. Haz que realicen el primer paso y estate listo para hacer la entrega basada en las expectativas que usted ha plasmado a través de su Web site.

Finalmente, asegúrate de contratar profesionales en marketing en el Internet si no cuenta con personas expertas en este tema dentro de su equipo. Hay mucho en juego como para dejar esta parte de su negocio a un lado!

Cualquier persona puede hoy en día construir un web site. Hay incontables empresas que ofrecen una basta gama de soluciones de diseño web en Internet. Algunas empresas son buenas, otras  no tanto y muchas son francamente malas.  Pero el lanzar un web site es solo una parte de la historia, solo una parte del proceso. Hay literalmente, cientos de miles de páginas web, y muchas tal vez nunca las vean y por lo tanto no tienen ninguna posibilidad del éxito comercial. Algunos de esos sitios son relativamente buenos; desafortunadamente sus dueños no han entendido de cómo es el proceso en Internet y simplemente han desperdiciado dinero.
Si vas a construir tu web site. ALTO!. Considera primero los objetivos que  deseas alcanzar con ese sitio antes de comenzar. Para crear un web site debes seguir todo un proceso para obtener finalmente un resultado comercial o correrás el riesgo de terminar siendo solamente un bonito cuadro en el ciberespacio.
Cuál es el proceso? Se los menciono:

Contenido > Tráfico > Pre Venta > Monetizar

Vamos a explicar cada paso brevemente

1.- Número uno como siempre el contenido
Muy muy importante, la construcción de un sitio rico en información es crucial, tienes que mostrar contenido de alta calidad, único, relevante en tu sitio; en primer lugar porque quieres atraer  visitantes y para generar a largo plazo, trafico gratuito desde los buscadores.

La gente de hoy está buscando soluciones, buscan información que los lleve a dar soluciones, para ello usan los buscadores para obtener los información que les ayude a encontrar soluciones. Tu trabajo es sencillo…. Proporcionarles información pero no cualquier información… tomate tu tiempo, esfuérzate, provee buena información de alta calidad que mantenga a tus visitantes interesados, información que satisfaga sus necesidades. Cada cierto tiempo contenido nuevo y útil. De esta forma crearas páginas web que serán valoradas por un visitante humanos al igual que por los buscadores. En el Internet el contenido de alta calidad es el rey.

2.- Trafico…El Santo Grial

La verdad es, (excepto medios sociales) que solamente hay  dos maneras de conseguirlo – pagar por ello u optimizar tu pagina para eso. Si tienes el tiempo debido, te aconsejo optar por ambas opciones

La búsqueda pagada, (PPC) por ejemplo Google Adwords, puede proporcionar un tráfico inmediato de visitantes hacia su Web site; sin embargo, puede ser muy costoso y consumir dinero muy rápidamente!. Aconsejo siempre aprender con pequeñas cantidades de dinero a manejar el Google Adwords u otro sistema de PPC

Lo mejor y más seguro, siempre es la optimización (SEO) para resultados orgánicos, como los alcanzados con Google u otro motor de búsqueda. Desde la concepción misma del web site, pasando por el proceso creativo y la construcción se debe tener en cuenta el SEO, el hacer una página web amigable a los buscadores.

3.- No venda — Pre Venda
Supón que ya tienes un web site rico en contenido y que está optimizado para ser encontrado por Google (u otro buscador)…. La gente esta llegando a tu sitio dirigido por los resultados de búsqueda y estás esperando que compren tus productos o servicios…Pero espera. Hay otro paso vital en el proceso de convertir a tus visitantes en clientes

La Pre Venta es un proceso de calentamiento, donde debes inspirar confianza en lo que ofreces. Es bien conocido que la gente esta más dispuesta a comprar algo que les gusta, en lo que confía o respeta. Por ello el ofrecimiento de información relevante  y de alta calidad, sin parecer que estas forzando la venta, crea una atmósfera que lleve inevitablemente a comprar.

En lo que concierne a sus visitantes, es necesario que ellos sientan que están encontrando lo que necesitan, que sus necesidades están siendo resueltas. La  Pre Venta crea una puerta para la compra, una manera de pensar que induce a sus visitantes a adquirir sus servicios o productos.

4.- Monetize
Aquí es donde tienes que hacer tu oferta informando y destacando los muchos beneficios y ventajas de tus productos o servicios y detallando exactamente cual es la solución que ofreces a los problemas o necesidades de los visitantes. Esta es la etapa de la persuasión.

Tu “call to action” debe ser fuerte y concisa. Debe decir exactamente que tiene que hacer el visitante para ordenar. Si tienes un buen producto debes dejar que conozcan exactamente la manera como los beneficiara si compran HOY¡

En resumen…el proceso para hacer  una Web efectiva en Internet es una formula simple y altamente efectiva, pero que requiere esfuerzo. Genere el trafico con un web site bien posicionado en buscadores, brindando un paquete de información que ofrezca soluciones, entregue calidad en el contenido en el proceso de Pre Venta, y después incentive, y enfóquese en los beneficios de sus productos o servicios para convertir a los visitantes en clientes.

Puedo decir que tengo cierta experiencia desarrollando Web Sites para todo tipo de clientes: Corporativos, para bandas de música, para asociaciones, páginas personales, etc. Y muchas veces me ha tocado rediseñar por completo Web sites que verdaderamente eras desastrosos. Que fallaban en aspectos escenciales del Diseño web o que no estaban optimizados para un correcto Posicionamiento en buscadores.  He elaborado una lista de los 10 errores más cruciales que se comenten a la hora de diseñar un wb site, y los dividí en 3 categorías: Aspectos técnicos, tecnológicos y de Marketing.

10 errores de diseño

No usar los estándares Web de HTML y CSS
Poner contenido copiado, aburrido y predecible
Crear un menú de navegación diferente en cada página, esto marea y confunde a los visitantes
No poner una caja de búsqueda
Poner contenido que sólo hable de usted o su empresa y no de cómo sus productos o servicios pueden ayudar al visitante
Fallas ortográficas
No incluir ningún texto, sólo imágenes
Usar menús complejos con javascript, imágenes o flash. Los buscadores no podrán indexar su sitio
Usar fonts demasiado pequeños o que no contrasten con el fondo

10 errores técnicos

Un website demasiado pesado que tarde mucho en cargar
Que su web se vea diferente o con errores en los diferentes navegadores (Firefox, IE o Chrome)
Poner funcionalidades demasiadas complejas que los usuarios no sepan manejar
Enlaces rotos o imágenes perdidas
Ponerlo en un hosting de muy baja calidad de servicio
No poner un sistema de validación en el formulario
Hacer que sus usuarios tengan que instalar varios plugins para poder ver su site correctamente
Poner en su web site que sólo puede ser visto en ciertos browsers
Exceso de Popups, animaciones y videos
Usar demasiados frames

10 errores de emarketing

No hacer su website user-friendly
No incluir call to actions, es decir, una página donde el usuario solo lea y vea y no interactúe con la página
Que su web site no despierte ninguna emoción
No poner un formulario de contacto
Que su web siete no tenga la capacidad de convertir ninguno de sus visitantes en un cliente
No incluir un teléfono, dirección o un email
No usar un programa como el Google analytics o cualquier otro programa de estadísticas
Hacer que un sitio que no sea amigable a los buscadores

En el proceso de creación de un web site la elección del boceto y de la estructura sobre la cuál se trabajará puede ser el proceso más tedioso. Primeramente porque ha menudo hay mucha gente involucrada (Gente de Informática, de Marketing, los dueños de la empresa, etc) con diferentes puntos de vista y gustos muy disímiles.
De seguro que la gente de Marketing se abocarán más a una Web impactante visualmente, en cambio los de Informática a una Web funcional. Quizá el dueño de la empresa sea una persona muy conservadora y a última hora impere su decisión. La fórmula no sólo es encontrar el equilibrio, sino, que como diseñadores Web propongamos un diseño con los suficientes argumentos técnicos y estéticos para que sea aceptado de manera unánime y se hagan los mínimos cambios a la propuesta.
Y cuáles son los argumentos que deben primar en nuestra propuesta, aquí una lista:
1.- Colores: No es necesario que vayan de acuerdo al logo e imagen institucional. Tienen que ser colores que motiven al visitante a seguir en la web (resaltar botones, textos, partes importantes en colores diferentes), que haya un buen contraste entre el fondo y el contenido, que sean psicológicamente atractivos y tengan el efecto deseado en el visitante.
2.- Estética: Pensar primeramente en el público objetivo, luego en el producto os ervicio a ofrecer y tercero en la imagen institucional. La web debe complacer estéticamente estos 3 puntos. Ser agradable a la vista sin perder identidad y funcionalidad
3.- Estructura y Disposición: Recordar que la gente empieza siempre a leer desde la izquierda, y que hay zonas “ciegas” que no atraen mucho nuestra vista, disponer los menús y las partes vitales de la información de la web en zonas en que la vista se concentra más.
4.- Navegación: Fácil navegación, que sea intuitiva. Que no sea necesario dar muchos clicks para llegar a dónde queremos llegar (máximo 3 niveles)
5.- Optimización para motores de búsqueda: De nada sirve una Web que nadie la va a visitar. La Web debe estar estructurada de tal manera que sea fácilmente indexada por los buscadores, pensando siempre en el SEO. Evitar una página 100% desarrollada en Flash.
Estos son los 5 pilares en los que, como diseñadores webs, sustentamos nuestra propuesta ante nuestros clientes. El balance y el enfocarse en el público objetivo y el producto, dejando de lado gustos personales, son claves para el éxito.

Los términos Web usability y Web Accesibility está siendo muy mencionado. Suponga que ha optimizado  su Web site, ha hecho la búsqueda de las palabras claves, conseguido los backlinks. Su web está en la primera página de los resultados de búsqueda. O  ha empezado una campaña PPC,  creó anuncios y hace el seguimiento respectivo.La gente está visitando su Web site. Pero los visitantes no se están convirtiendo en leads, prospectos o  clientes. ¿Qué anda mal? Su Web site puede ser visible, pero está conectando a los usuarios?
Si esta atrayendo visitantes a su web site con un buen posicionamiento we, es vital no perderlos por fallar al conectarlos. Los  visitantes tienen diversas prioridades y niveles de la satisfacción. Para alcanzar y conservarlos lo más posible y maximizar las ocasiones de conversión, debe considerar la usabilidad y la accesibilidad de su sitio.

Usabilidad del Web
La usabilidad (Facilidad de usar) es sobretodo el  proveer a sus visitantes una experiencia eficaz, eficiente y de satisfacción. Es de común conocimiento  que los visitantes tienden más a  echar un vistazo a las páginas más que a estudiarlas en gran detalle. Si el mensaje y las opciones no están claros, pueden irse. Si no se van, es posible que den click en el primer enlace que parezca  ser el más relevante – puede no ser el correcto. Repita el proceso algunas veces y pronto un visitante puede  perderse, quedar confundido y  frustrado. De cualquier manera el resultado es el mismo – una oportunidad perdida y pequeña posibilidad de una visita de vuelta.
Cuanto más evidentes en sí sean sus páginas, mayor es la ocasión de convertir al visitante en un prospecto o a cliente.

12  simples tips para un Web site más fácil de usar
1. Que el Home Page de a notar claramente de que trata su Web Site.
2. Haga que el propósito de cada página sea obvio.
3. Utilice títulos jerárquicos para dar una estructura clara a la página.
4. Haga la navegación y los enlaces obvios e intuitivos.
5. Utilice frases directas y claras.
6. Haga las opciones y los pasos siguientes obvios.
7. Quite cualquier frase o imagen que sean innecesarias, confusas o distractivas.
8. Utilice un estilo constantes en todas partes.
9. Incluya una búsqueda del sitio y un mapa de sitio.
10. Haga que la información tal como detalles del contacto, precios y cosots de envio sea claramente accesibles.
11. Haga las páginas imprimibles incluyendo una hoja CSS para imprimir.
12. No permita que los errores  hagan que su Web Site se vea poco profesional. 

Los browsers crean su propios  problemas
 Una tip más -  porque su Web site trabaja muy bien en el browser favorito, no significa que trabajará igualmente bien en todos los browsers. De hecho no es seguro asumir que trabajará igualmente bien en diversas versiones del mismo browser.  Es vital estar seguro que su Web site trabaja en todos los browsers más populares. Así como el IE y Firefox, no se olvide de Netscape y de Opera en Windows y del Safari en Mac. Y ahora Apple han anunciado recientemente el Safari para Windows. ¿Su Web site es usable ahora, pero es usable para todos? Para alguno, la utilidad es sólo un obstáculo pequeño cuando sse comparada con la barrera de la accesibilidad.

Accesibilidad del Web
Todos los negocios en virtualmente todos los países tienen una obligación legal de hacer sus Web site accesibles a la gente con discapacidades, si no, están discriminando. Dado que algo como el 15% de la población tiene cierta clase de discapacidad, eso es una proporción importante del mercado. Si usted no los está haciendo, sus competidores lo harán probablemente.
 Las páginas del Web deben ser accesibles a todos. Y no es la gente sólo la que se beneficiará: Adultos mayores, gente con nivel de instrucción bajo , gente que no habla el idioma en que se encuentra el Web site, gente con conexiones de bajo ancho de banda, gente usando viejas tecnologías y la gente con lesiones y enfermedades también se beneficiarán.

9 Tips para un Web site más accesible
1. Provea de todas las imágenes una descripción alternativa del texto.
2. Proporcione las transcripciones del contenido en audio.
3. Asegúrese de que el contraste entre el primer plano del texto y los colores del fondo sea suficientemente fuerte.
4. No utilice solamente colores para resaltar la información. Debe también usar otras formas de indicador visual tal como caracteres, imágenes o cambios adicionales de fonts.
5. Ponga los títulos de columna en la primera fila de una tabla y ponga los títulos de la fila en la primera columna. Si los títulos son ambiguos, utilice el atributo scope del HTML.
 6. Nunca utilice los atrributos blink o marquee del HTML. Para GIFs animado u otras imágenes móviles, la frecuencia del parpadeo debe ser menor de 2 hertzios o mayor de 55 hertzios. Pero mejor  no tener ningún contenido animado.
7. El texto del enlace debe indicar claramente el propósito y el destino. Las frases como Clíck aquí pueden no significar nada a alguien que escucha un screen reader.
8. Proporcione una opción de saltar la navegación en todas las páginas. Esto ahorrará a usuarios de Screen Reader de tener que repetidamente escuchar el mismo menú de navegación, y a los usuarios que sólo trabajan con teclado de tener que  tabular a través de cada ítem.
 9. En formularios, describa adecuadamente cada campo y botón.

La importancia de los estándares del Web
Las Web pages fáciles de usar, accesibles se pueden alcanzar solamente siguiendo los estándares fijados por el Consorcio Mundial del Web (World Wide Web Consorcium). Ellos proporcionan una plataforma para la consistencia, la compatibilidad, la estabilidad, la flexibilidad y la extensibilidad. Implementando stándares en el diseño de un Web site conseguirá la utilidad y la accesibilidad por defecto.