Blog de Diseño y Posicionamiento Web

El buscador anunció el lanzamiento de Google Buzz, servicio que permite combinar contenido de redes sociales desde el Gmail.

Con una pequeña rueda de prensa desde California, EE.UU. (en directo desde YouTube – http://www.youtube.com/feb0910googleevent), Google acaba de presentar Google Buzz. Esta es “una nueva manera” para compartir en Gmail. Ofrece opciones como autoseguimiento con tus contactos, e integración con videos y fotografías.

“Esta herramienta permitirá compartir los contenidos en tiempo real que nos acontecen día a día, a cada momento, de manera fácil, rápida”, dijo en un enlace vía Internet el director de producto de Google Buzz, Todd Jackson.

Buzz aparece como una nueva sección dentro de Gmail para seguir a la gente que ya está en la lista de usuarios con los que más se comunica la gente en Gmail, así como con la gente que se sigue en Twitter, Flickr y Piacasa.

El objetivo de Google Buzz es: seguir personas de forma automática; formas fáciles de compartir datos; poder compartir en público y en privado; integración con el Inbox (email); y “sólo lo bueno” (sistemas de filtrado para que llegue lo más relevante al usuario).

La herramienta permite publicar cualquier link, video, foto o comentario de manera pública o restringida con los usuarios que decides añadir a tu red de amigos o contactos, sin necesidad de una configuración previa ya que utiliza los contactos de Gmail.

Resumen y mejora de WikiPedia: Phishing es un tipo de estafa cibernética, que consiste en adquirir información confidencial de forma fraudulenta (claves, u otras) haciendose pasar por una persona o empresa de confianza via e-mail.

Cómo se realiza? El usuario malintencionado envía millones de mensajes falsos que parecen provenir de sitios Web reconocidos o de su confianza, como su banco, su proveedor de Internet, etc. Ya que los mensajes y los sitios Web que envían estos usuarios parecen reales, logran engañar a muchas personas haciéndoles creer que son legítimos. La gente confiada normalmente responde a estas solicitudes de correo electrónico con sus números de tarjeta de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales.

Para los que desen saber algo de historia: http://es.wikipedia.org/wiki/Phishing

Normalmente el estafador incluye un enlace falso que parece dirigir al sitio Web legítimo, pero en realidad lleva a un sitio falso que tiene exactamente el mismo aspecto que el sitio Web oficial. Estas copias se denominan “sitios Web piratas”. Una vez que el usuario está en uno de estos sitios Web, introduce información personal sin saber que se transmitirá directamente al delincuente, que la utilizará para realizar compras, solicitar creditos, transferir dinero, etc.

Aqui les adjuntamos algunos ejemplos que nos han llegado a nosotros mismos para que tengan una idea real de como se ven estos e-mails:

Ejemplo: El Administrador del Sistema nos envia un email indicando que hay que instalar un Upgrade de Software.

Observen quien envia el email:  system-administrator@idclogic.com (NO existe!)

Observen el enlace que publican: http://updates.idclogic.com.xxx.net/patch582.exe (Virus definitivamente!)

Cuidado con el "phishing" - hacerse pasar por otro en Internet

…asi como este en el mundo del Hosting e Internet hay muchos otros ejemplos, a continuacion colgamos un par mas para que vean otros casos:

Darle click para ampliar:

Ejemplo 1

Ejemplo 2

Ejemplo 3

Nota: este articulo fue inspirado en el original: 25-point Website Usability Checklist (http://www.usereffect.com/topic/25-point-website-usability-checklist) aunque siempre condimentando con nuestra experiencia al respecto.

Esta lista comprende algunos temas que los desarrolladores de Web Site debemos tener en cuenta a la hora de crear un Proyecto Web; sin embargo todo depende del tiempo que el Proyecto tenga asignado y de otras facilidades tecnicas.

Accesibilidad
Definicion: http://es.wikipedia.org/wiki/Accesibilidad

La idea de la Accesibilidad es que el usuario pueda accesar a toda la informacion relevante del Web Site. No nos referimos a la informacion en si misma, sino a que esta se encuentre disponible.

1. Tiempo de Carga del Web Site
Yo tambien estoy de acuerdo que el ideal del Peso de una Pagina Web debe ser de maximo 100Kb. Una Pagina Web mas ligera siempre sera bienvenida. Para esto hay que sumar el peso de la Pagina misma (HTML) mas las imagenes, estilos, scripts, etc.

2. Uso adecuado de Colores de Texto y Fondo
Los nuevos estilos tienden a ser mas ligeros al respecto, usando colores mas “nice” pero que a la vez son dificiles de leer. Lo mejor siempre sera el contraste blanco-negro.

3. Uso de Fuentes y Espacios: facil lectura
Siempre traten de usar las fuentes y los tamaños de fuentes mas comunes de forma de agradar a todos los Usuarios. La lectura debe ser simple y no abusar de tamaños excesivamente grandes o pequeños de fuentes.

4. Uso de Flash y otros Add-ons
No importa que tan bueno sea un Web Site, NADIE esperara 5 minutos para que su Browser cargue un Add-on especial. La tecnologia debe usarse solo donde sea necesaria y resalte lo que se trata de decir al Usuario.
Tambien considerar que los Search Engines o Buscadores adoran el codigo HTML simple.

Identidad

La idea aqui es que cuando un Usuario ingrese a tu Web Site, sepa en cuestion de segundos a que te dedicas y si puedes solucionar sus problemas. Aqui tambein hay que poder responder facilmente a preguntas clave como “Por qué debo confiar en ti?”.

5. Logo de la Empresa
Coloca el Logo o Marca de la Empresa en toda Pagina y siempre en el mismo lugar, de preferencia en la esquina superior izquierda. A los Usuarios les gusta esto y asi lo esperan.

6. Home-page “digerible” en 5 segundos
Se habla siempre de la regla de los 5 segundos, donde el usuario debe saber si esta interesado en segui en tu Web Site o simplemente no le interesa. El Home Page es pieza clave en esto.

7. Ruta facil hacia la Informacion de Contacto
A los Usuarios les gusta saber como comunicarse contigo de la forma tradicional, asi que es obligatorio publicar siempre una direccion y los telefonos de contacto.
De preferencia, publicar esta informacion en forma de Texto (no imagenes), asi los Buscadores o Search Engines pueden hacer su trabajo.

Navegacion

Una vez que los usuarios saben quienes son y que hacen, es importante que puedan llegar a la informacion que necesitan.

8. El Menu de Navegacion es facilmente identificable
Es evidente que el Menu Principal (y secundario de ser el caso) debe ser facilmente identificable. No les ha pasado que ingresan a un Web Site donde deben adivinar donde esta el menu?..

9. El Logo del Web debe linkear al Home Page
…asi de simple.

10. Los Links o Enlaces son faciles de identificar
Los enlaces deben resaltar… al menos cualquier Usuario debe saber cuales son. No los escondan detras de codigos “nice”. Consideren usar el viejo texto azul subrayado que es todo un clasico.

Contenido

Ya lo han escuchado antes… el Contenido es el Rey. Los Usuarios pueden llegar de cualquier forma a un Web Site, pero SIEMPRE es el contenido del mismo lo que los hara quedarse y regresar.

11. El Contenido critico debe estar primero
Imaginen una linea imaginaria a la mitad vertical de un Monitor estandar… el contenido critico (idea principal de la Pagina Web) debe estar dentro de la mitad superior de la pagina apenas esta cargue.

12. Las negritas, subrayados, etc. deben usarse con propiedad
Esta demostrado que cuando tratamos de “resaltar” todo el contenido de una Pagina Web, el Usuario al final no resalta nada. Traten de llevar al atension del Usuario solo hacia aquellas cosas que lo merecen como “nuevo” u “oferta”. Si TODO en la Pagina Web es “nuevo”, entonces el usuario creera que le estan bromeando.

13. La publicidad NO debe ser intrusiva
La publicidad esta aqui para quedarse, pero no debe perjudicar al contenido. No deben forzar a los usuarios a ver publicidad si esta NO les interesa. Tampoco se debe “mezclar” la publicidad con el contenido, esto hara el Web Site menos amigable.

14. Los enlaces deben ser faciles de entender
No nombren las Paginas Web como “pagina1.html” ni cosas de este tipo. El nombre (por ende el URL) ES importante. Haganlo ademas para que todo el Web Site sea amigable a los Buscadores.

15. Los Titulos de las Paginas Web deben ser explicativos
Ademas de ser explicativos y unicos, los Titulos NO deben estar llenos de Palabras Clave (keywords). Los Titulos de las Paginas Web es lo primero que ve un Usuario cuando aparecen en un Buscador.

No creemos que empezarías un nuevo diseño web sentándote con el diseñador y codificando a la primera el website. Te recomendamos que revises las ideas, procesos y los otros métodos indicados en la lista de abajo para determinar si se aplican a tu situación.

Piensa en tu público objetivo. ¿Están buscando respuestas y soluciones inmediatas? te apuesto a que sí. Es más, te aseguro que estos visitantes de tu website son muy parecidos a tí. Las posibilidades indican que utilizas el Internet para buscar información más que cualquier otro medio. Si una página Web no “atrapa tu interés” dentro de los 8 – 10 segundos de haber entrado, se va!

Como primer paso te sugerimos que empieces revisando las preguntas de la lista de abajo. Estamos convencidos que apenas llegues a la ultima pregunta, tendrás una lista de puntos de acción identificados que ayudaran enormemente a mejorar la productividad de tu página Web actual.

¿Qué sabes del estado de ánimo de tus clientes y de los posibles clientes?

Cuando los visitantes llegan a tu página Web tienen muy poco tiempo para leer lo que dices en ella. Ellos tienen la necesidad de información y del producto y no quieren escuchar o leer descripciones o comentarios largos. Tienes aproximadamente 8 segundos para engancharlos y hacer que tomen acción. La mayoría de sus visitantes llegan a su página Web deseando:

1. Información
2. una solución rápida
3. una oferta
4. una gran selección
5. un número de teléfono, etc.

Es imperativo que sepas las respuestas a estas y muchas otras interrogantes ANTES que diseñe las páginas que contendrá su sitio Web.

¿Logras que los visitantes de tu website sientan que puede satisfacer sus deseos y necesidades?

El llegar a cualquier página dentro de su sitio Web (especialmente la página de inicio) debe hacer que el visitante sea consciente de que entiendes sus necesidades, su negocio, lo que quiere y desea. Mientras más esfuerzo tomes por descifrar la mente de su visitante, más opciones tendrá de convertir sus visitas en algo que usted quiere que pase, por ejemplo, que compre el producto, que complete el formulario de contacto, que guarde la página en favoritos, que levante el teléfono y lo llame o cualquier otro método medible de conversión.

¿Qué acercamientos tomas cuando desarrolla las páginas de su website?
¿Que cree querrías de tu website si fueras el visitante o cliente?

Asuma que no posees tanta información como quisiera a fin de tomar una decisión. Hábleles a estos visitantes en un leguaje que vayan a entender. Si los visitantes desean información más profunda, dígales que cliqueen en el link de mayor información o que lo llamen. Ellos seguirán sus instrucciones SÓLO si usted ha construido previamente algún nivel de confianza o entendimiento.

¿Qué es lo que les estás “vendiendo” al visitante de su website?
¿Estás enfocado en contarles sobre sus producto o servicios o estas asegurándote de hacerles entender que escogiendo a su empresa obtendrán ese toque especial que están buscando al realizar la compra?, ¿Estás seguro que has hecho que el visitante sepa que sí entiendes sus necesidades, deseos, problemas, etc.?, ¿Qué técnicas implementaste para obtener sus puntos de vista?

¿Cómo vas a hacer para que el visitante se detenga y piense acerca de su servicio o producto?

Recuerde, ellos están listos para pasar de largo por su website en un abrir y cerrar de ojos. ¿Qué es lo que vas a hacer para atraparlos? La respuesta a la que concluya será determinante para el éxito en cuanto a la obtención de la confianza necesaria para que compren o lo llamen.

Qué tipo de declaración “llamada a la acción” (Call to Action) estás colocando en su website?

Convertir a un visitante en un posible cliente es una de las acciones más importantes de su website. ¿Como harás para atraparlos? Una vez que ellos sepan que entiendes sus necesidades y sus deseos, ellos estarán más dispuestos a seguirlo en su dirección CTA (Call To Action – Llamada a la acción). Las declaraciones “llamadas a la acción” son determinantes para el éxito de la conversión de cualquier página Web. Guíelos de una forma que sea más como contándoles que vendiéndoles. No tenga miedo de ser asertivo.

¿Qué tan importante en tu website es el “quienes somos”?

De Nuevo, se trata de hacer que los visitantes de su página Web sientan confianza en que están escogiendo una empresa u organización respetable con la cual hacer negocios. Ellos necesitan leer acerca del éxito de su empresa. Esto se puede lograr exhibiendo sus alianzas con otras asociaciones, premios, declaraciones de clientes satisfechos, historias sobre sus clientes que alcanzaron el éxito, ejemplos de su trabajo, etc. Muéstreles que eres un “ganador” en tu rubro.

¿Estás preparado para responder “qué es lo que lo que te hace diferente”?

¿Qué es lo que han dicho los clientes o potenciales clientes acerca de tí y de tu compañía?, ¿le comentaron que les hiciste sentir que sí entendías sus necesidades? Piense en las razones que hicieron que los clientes le compren a usted. ¿Cómo así te diste cuenta de sus necesidades y deseos? Dales razones a los posibles clientes para hacer negocios con su empresa.

Un pensamiento final…

Tu meta principal es el poder entender a tu cliente potencial. Ve tu página Web a través de la perspectiva de ese cliente. ¿Quiénes son?, ¿Qué los hacen diferente?, ¿Qué es lo que desean y necesitan individualmente?, Sé informativo. Explica en vez de vender. Ellos te entenderán y apreciaran el esfuerzo que has hecho por convertirlos en compradores con conocimiento. Finalmente, diles lo que deseas que hagan a continuación. Haz que realicen el primer paso y estate listo para hacer la entrega basada en las expectativas que usted ha plasmado a través de su Web site.

Finalmente, asegúrate de contratar profesionales en marketing en el Internet si no cuenta con personas expertas en este tema dentro de su equipo. Hay mucho en juego como para dejar esta parte de su negocio a un lado!

Sin duda el factor más importante en toda campaña de Posicionamiento Web es la cantidad y calidad de enlaces entrantes a la página web a posicionar.

Les doy ejemplo de cómo funciona y se determina la importancia de un enlace: Por ejemplo Einstein en su Teoría de la Relatividad cita la Ley Universal de Gravedad de Newton.  Esto en términos web sería un enlace de gran relevancia.  Larry Page y Sergey Brin inicialmente pensaron su buscador para buscar documentos y trabajos enla Universidad de Standford: Documentación de calidad está referenciada por documentación de calidad. Así nació Google y el Page Rank.

Relevancia de la página.

 Está determinada por el tema tratado. Obviamente una página que trata el mismos tema será más relevante a otra.  Por ejemplo una página sobre autos que referencia a una sobre motores será de bastante relevancia, no así una de música que referencie a una de medicina.

Hay una fórmula matemática por la cuál Google ponder la relevamcia e importancia de un enlace:

PageRank (número del 1-10) x Relevancia del contenido (número del 1-10)

Ahora, el número de enlaces salientes de la página también es otro factor. Mientras más enlaces salientes haya, la relevancia final del enlace de esa página pierde peso  (se divide entre el número de enlaces). La fórmula quedaría así:

PageRank (número del 1-10) x Relevancia del contenido (número del 1-10) / Número de enlaces saientes

El deseo de todos es conseguir enaces de páginas con alto PageRank, pero hay que tener en cuenta la temática de esta página y cuantos enlaces salientes tiene para medir el impacto que tendrá en nuestro posicionamiento web

Saludos