Blog de Diseño y Posicionamiento Web

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Google usa varios algoritmos y formulas para determinar la calidad (relativa) de los Sitios Web que indexa y de los Sitios Web SPAM; por lo tanto, e inspirados en este articulo, les vamos a presentar algunas características de Sitios de Poca Calidad y que en el fondo sabotean sus oportunidades de obtener mejores rankings.

¿Cómo determina Google la Calidad de un Sitio Web?

Google califica varias características de un Sitio Web para conocer su calidad; estos métodos se basan en su experiencia usando algoritmos de búsqueda (desde hace ya muchos años) combinados con una dedicación a una experiencia positiva de Usuarios (user-experience).

Por ejemplo, cuando Google vio que muchos usuarios se sentían frustrados ante tiempos de espera muy largos para recibir cierta información en un Web (Sitios Web muy lentos), lo añadió como una variable de Calidad; ahora Google usa una variable llamada “average page delivery speed” para determinar si un Sitio Web es lento o no y lo considera a la hora de armar sus Rankings de búsqueda.

A continuación algunos errores de Sitios Web desde del punto de vista del Posicionamiento Web o SEO:

• No tener páginas de “Acerca de Nosotros”. Es importante mostrar a los Usuarios quien está detrás de una Empresa o Sitio Web. Desde el punto de vista de Google al parecer de aquí se extrae información valiosa que luego es agregada al motor de búsqueda. Desde el punto de vista de los Usuarios, esta información les da mayor confianza sobre con quien están haciendo negocios.
• No tener página de Contáctenos. Google considera que los Sitios Web que no tienen esta información intentan manipularlos solo para obtener resultados o engañar a sus Usuarios. Es importante además asegurarse de que funcione en forma correcta siempre (puede fallar por factores externos).
• No mostrar una dirección física del negocio. Aun existen muchos Sitios Web que evitan publicar la información de ubicación física del negocio; probablemente porque no la tengan o porque no la sienten relevante. Si tienen un negocio real consideren publicar una dirección física; esto ayudara a Google a ubicarlos geográficamente y les dará a sus Usuarios una muestra más de compromiso de parte de Uds.
• No poner página de “términos y condiciones”. Todos los Sitios Web que tienen actividades legales deberían publicar esto; Google considera muy importante esta página y les dará un punto de calidad por la misma.
• No poner página de “políticas de privacidad”. Esto va de la mano con los términos y condiciones del Sitio Web; lo mejor siempre es informar a sus Usuarios que uso le darán a la información que pudieran entregarles o que esta no terminará en manos ajenas.
• Mantener información oculta del Dominio o del URL. Si quieren ganar todas las peores prácticas de transparencia y confianza, deben ocultar: (a) teléfono y dirección, (b) página de contacto (c) ocultar la información del dominio.
• Ofrecer o sugerir un intercambio de enlaces. Era muy común que los Sitios Web ofrecieran páginas o información para enlazar hacia ellas, pero estos enlaces actualmente están muy mal vistos y pueden llegar a penalizar su Sitio Web. Nunca ofrezcan un enlace a alguien que les brinda uno, nunca intenten vender enlaces (ni lo publiquen) pues cualquier información que Google interprete como una manipulación puede llevarlos a ser seriamente penalizados.
• Publicar información no relacionada al Sitio Web; esto puede llevar a confundir a los motores de búsqueda y en perjudicar su posicionamiento general. Siempre mantengan su contenido relacionado; si es necesario crear un nuevo tipo de contenidos, lo mejor es crear un segundo Sitio Web al respecto.
• Errores gramaticales u ortográficos. Google si se preocupa por estos detalles, agregando puntos por “calidad” a un Sitio Web; recuerden que la lucha de Google esta actualmente orientada a Sitios Web llamados SPAM (se crean rápidamente y solo están hechos para engañar a los Buscadores); por eso detalles como este pueden ser una gran diferencia.

…en resumen…

Asegúrense de no enviar en forma accidental mensajes erróneos a Google; sigan las mejores prácticas en la redacción de sus contenidos y siempre busquen crean confianza hacia sus Usuarios; esto afectara de forma positiva sus esfuerzos de Posicionamiento.

Articulo inspirado en:

http://webmarketingtoday.com/articles/seo-12-quality-signals-that-improve-rankings/

Nuestro equipo asistió este miércoles 08 de Agosto a la conferencia “YOUTUBE LA REVOLUCIÓN DEL VIDEO” organizada por ANDA PERÚ (Asociación Nacional de Anunciantes) en las instalaciones de la Escuela de PostGrado de la UPC. El evento que estuvo precedido por Rodrigo Echevarría, Sales Manager – “GOOGLE” – refrescó el panorama en cuanto a herramientas digitales de gestión en Publicidad se refiere y la utilidad valiosísima que las mismas tienen para las empresas. Por supuesto, “GOOGLE” resulta ser un gran medio “para”.

“GOOGLE” que es uno de los monstros de la Internet… ¿Hacia dónde está apuntando? Cada día se incrementa el abanico de opciones que “GOOGLE” brinda a sus usuarios. Empezó como un motor de búsqueda y ahora brinda servicios de plataforma social como “GOOGLE +” – Qué no es más que la capa superficial que converge a todos los demás servicios- y el popular motor de búsqueda de videos “YOUTUBE”. El mayor tráfico de búsqueda que se registra a diario proviene de celulares y lo que “GOOGLE” pretende ofrecer es un servicio rápido y más inteligente para abarcar las necesidades actuales de los usuarios – Nos cuenta Rodrigo Echevarría en la conferencia -.

El “CONVERSANDA” de este miércoles recordó la tendencia agresiva actual a permanecer conectados, no solo constantemente sino, también, a diferentes dispositivos al mismo tiempo. Es cierto que, hoy por hoy, la televisión hace lo suyo. Sin embargo, no se puede negar que Internet cada día toma mayor fuerza y las plataformas sentadas sobre la base de la misma red no podrían correr una suerte diferente. Entonces… ¿Nuestros consumidores/ clientes /compradores están cambiando? Efectivamente… ¡SÍ! y por lo mismo, las acciones de Marketing y Publicidad que se tomen también.

Desde hace algún tiempo, la empresa propietaria del motor de búsqueda más visitado por los internautas ha incursionado en la Publicidad Online. Con la popular herramienta “GOOGLE ADWORDS” hizo conocidos los dos binomios perfectos de su política de negocio: PAGO POR CLIK – SUBASTA y CONTENIDOS VALORADOS – PALABRAS CLAVES. Ahora, GOOGLE está tomando fuerza con el “TRUEVIEW” que no es nada más, ni nada menos, que la posibilidad de los anunciantes de publicitar su marca o producto en “YOUTUBE”.

“TRUEVIEW” tiene una dinámica de negocio muy similar a la “ADWORDS”, sin embargo, le brinda a los anunciantes más posibilidades de interactuar con su público objetivo en los distintos momentos en los que este puede tener cuando visita “YOUTUBE”. Normalmente, cuando el usuario accede a esta plataforma de videos lo primero que hace es buscar, luego descubrir y, finalmente, consumir videos. En cualquiera de estos tres momentos, el anunciante puede publicitar su producto o servicio pagando únicamente por vista.

Los cambios en el mercado son inminentes: Por los años 50´s, Las ansias de demanda por parte de los consumidores era muchísimo mayor al abanico de ofertas que brindaban las empresas; lo que significaba que, de una u otra manera, dichas empresas tuvieran el control. Ahora, con la desmasificación de los medios tenemos consumidores más informados e independientes que consumen, simplemente, lo que quieren y vemos más empresas que compiten por la preferencia de dichos consumidores.

Por tanto, tenemos consumidores más exigentes: Compran e interactúan con las marcas donde, cuando y como así lo prefieran y por estos días, no es suficiente vender, sino, además, establecer relaciones duraderas y anecdóticas con nuestros clientes. Sin duda, “YOUTUBE” nos permite, como muchas plataformas en Internet –Facebook, Linkedin, otros- , acercarnos más a nuestros consumidores y estrechar lazos importantes a largo plazo.

Existe un término que es muy popular en medios: “Viralidad”. El fenómeno que con ayuda de las redes sociales se puede obtener no es más que una combinación exacta de: “Una buen dosis de creatividad” y “una distribución adecuada”. En lo segundo, “TRUEVIEW” es uno de los medios más considerados para alcanzarles a los usuarios la información oportuna y de interés (Al fin de cuentas, es lo que ellos por estos días demandan). Lo que significaría que… ¿Las marcas de productos y servicios se deben enteramente a los clientes? ¡Exacto!

Las grandes y medianas marcas ya están apostando por incluir acciones digitales dentro del plan de Negocio o Marketing. Sin más ni menos, no se puede ignorar esta nueva “Ola” – La televisión ya no es suficiente y la penetración de uso de Internet cada vez es mayor – Lo que nos empuja a estar a la vanguardia de la tendencia que se está viviendo para perdurar y estar vigentes en el tiempo. Leer el resto de esta entrada »

¿Porqué algunas marcas triunfan y otras no? ¿Qué determina  su fracaso? Pensar acerca del fracaso de las marcas nos abre una perspectiva diferente respecto a cuándo enfocamos la reflexión desde el punto de vista del éxito.

A continuación una breve reflexión:

No tener el producto definido

¿Cuál es el producto? Cuando se formula la pregunta a los responsables de la marca, no siempre la respuesta es clara y concreta. Por ejemplo: si Coca Cola vende felicidad y algunas marcas de automóviles venden seguridad, libertad o estatus, nos preguntamos ¿Qué vende realmente tu marca? Especialmente cuando  se habla de una marca que ofrece servicio y no productos,  la respuesta puede resultar más compleja. Esto se debe a que las personas ya no  compran simples productos sino experiencias  positivas

Por otra parte, al iniciar una aventura empresarial, se empieza por una idea, por una ilusión por un producto, por un servicio. Es importante diferenciar entre lo que uno quiere vender y lo que realmente se puede ofrecer. Esto se debe a que si una marca promete  algo que al final no podrá  cumplir con sus clientes, estos se sentirán traicionados y migraran  hacia otra marca.

Desconocer nuestros clientes ¿Quiénes son o serán los clientes??

¿A qué tipo de público nos dirigimos? ¿Necesitan verdaderamente el producto/servicio que yo les ofrezco o pretendo ofrecer? ¿Qué marcas de productos o servicios similares a los que yo ofrezco están comprando actualmente esos clientes? Es sorprendente la escasa información que las marcas tienen de los clientes. Esto se debe a que no se realiza una investigación de mercado. Por lo tanto, muchas empresas, para ahorrar en  costos,  intuyen en lo que el jefe de marketing tiene en mente sobre su público objetivo, y en esas intuiciones florecen los prejuicios que se puedan tener sobre determinadas personas. En marketing no se puede hacer uso de los prejuicios sino de la información correcta que se tenga  sobre los clientes.

Desconocer a nuestros “enemigos

¿Quiénes son los competidores? ?Si ante la pregunta, ¿quiénes son tus competidores?, se producen respuestas del tipo, “todos”, eso es precisamente una señal inequívoca de que el producto no está bien definido, de que los clientes no están claros.?Por el contrario, cuando los competidores están claros y los conocemos bien, es fantástico porque ellos nos darán la clave de cómo debo enfocar, matizar, comunicar, diferencia  mi producto.

No ofrecer algo relevante

¿Es tu propuesta interesante??Es importante diferenciarse de las otras marcas pero más importante es que esa diferencia  sea de interés para tu público objetivo.
Para todas las marcas es clave poder darnos cuenta las necesidades que tienen las personas y en base a eso  poder ofrecerles productos novedosos y de mejor calidad que los de tu competencia. De esa manera ellos se sentirán atraídos y podrán darle la oportunidad a los productos que ofreces.

Ausencia de recursos

¿De qué nos sirve una excelente idea  si no tenemos dinero para comunicar? Los recursos tienen que llegar partiendo de la estrategia. Es decir, la pregunta no debe ser ¿qué puedo hacer con estos recursos? sino, más bien, ¿Cómo obtengo los recursos necesarios para que esa excelente idea se pueda plasma en hechos reales? Si no nos conocen, si nadie sabe de nosotros, da igual que nuestro producto sea bueno, da igual incluso que sea el mejor producto. Aunque sea duro, lo cierto es que solamente las marcas con capacidad y solvencia, tienen una oportunidad de ocupar un espacio en la mente de los clientes.

Fuente: Puro Marketing

Otro dato de interés lo vemos con los medios y redes sociales, que han llegado a un punto de inflexión   puesto que sólo el 10% de los responsables de pequeñas empresas afirman que no van a utilizarlos durante el próximo año, sin embargo, a diferencia del año pasado se situaba en torno al 24%. Asimismo, muchas empresas Pymes indicaron que planean gastar más tiempo y dinero en los social media en 2012.

Las pequeñas y medianas empresas  apuestan más por el Facebook, ya que al parecer es el más utilizado por las personas y el más efectivo:

• Facebook: se sitúa como la red social más beneficiosa pues el 86,8% de las pequeñas empresas lo utilizan para la comercialización y el 77,3% de ellos dicen que sus esfuerzos son muy o bastante beneficiosos para sus negocios.

• Twitter: tiene una penetración del 71,4% en las Pymes y de éstos, el 56% dice que la comercialización allí es muy beneficiosa.

• Google+: ya tiene una penetración del 64,3% y está rivalizando con LinkedIn (66,9%), en tanto que el 53,2% dice que sus esfuerzos en la red social de Google son muy o bastante beneficiosos para las empresas, frente al 51,2% que dice lo mismo acerca de LinkedIn

Otras conclusiones importantes del estudio destacan que el vídeo online está destinado a crecer. En etse sentido, un 22,2% de las Pymes planean aumentar el gasto de vídeo en línea, en comparación del 18,4% que tenía pensado hacerlo el año anterior.

Un 22,7% planean aumentar el presupuesto para lanzar ofertas diarias en proveedores como Groupon o similares y el 28,6% aumentará sus presupuestos en email marketing, mientras que el 45,3% planea aumentar su gasto total en publicidad online para el próximo año, mientras que tan sólo un 3,9% planea disminuirlo.

Deficiencia en el servicio, falta de atención
No hay nada más frustrante y molesto  para cualquier cliente que la falta de atención a sus necesidades por parte de las personas encargadas en atenderlos.

Deficiencia en la atención al cliente
Hoy en día, el “servicio de atención al cliente” es el primer paso para ganar la fidelidad de nuestros consumidores. Un mal proceso en la forma como se atiende a sus dudas, inquietudes y sugerencias, es una de las causas más frecuentes de su abandono.

Servicio postventa, entrega, plazos y calidad del producto
El incumplimiento en cualquiera de los compromisos será mostrado públicamente por los consumidores, es así como se define hoy la decisión de compra y es la influencia la que determina la fidelidad con una marca.
Por otra parte,  no sirve que un producto tenga una excelente publicidad y un bueno empaque si este no viene acompañado con buena calidad, ya que si no satisface al cliente puede generar molestia alguna.
 
Falta de confianza

Para generar confianza en nuestros clientes  es necesario que seamos   transparentes y honestos, identificar qué busca cada uno de ellos y si es posible poder dárselo.

Qué están buscando los clientes

• Ellos, los clientes, deben tener clara las razones por la cual se van a vincular con nuestra empresa y si está les aportará un beneficio.
• Los clientes sufren todos los días con la saturación de mensajes publicitarios por lo que, identificar el valor agregado que le aporta una marca, es esencial para lograr su confianza.

Como minimizar la crítica a la empresa

Partiendo de la premisa que no podemos evitar las críticas, siempre es importante saber segmentarlas. No es lo mismo una queja por una entrega defectuosa que una crítica  de nuestra  competencia con el objetivo de minimizar la influencia de nuestra marca.