Blog de Diseño y Posicionamiento Web

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Nuestro equipo asistió este miércoles 08 de Agosto a la conferencia “YOUTUBE LA REVOLUCIÓN DEL VIDEO” organizada por ANDA PERÚ (Asociación Nacional de Anunciantes) en las instalaciones de la Escuela de PostGrado de la UPC. El evento que estuvo precedido por Rodrigo Echevarría, Sales Manager – “GOOGLE” – refrescó el panorama en cuanto a herramientas digitales de gestión en Publicidad se refiere y la utilidad valiosísima que las mismas tienen para las empresas. Por supuesto, “GOOGLE” resulta ser un gran medio “para”.

“GOOGLE” que es uno de los monstros de la Internet… ¿Hacia dónde está apuntando? Cada día se incrementa el abanico de opciones que “GOOGLE” brinda a sus usuarios. Empezó como un motor de búsqueda y ahora brinda servicios de plataforma social como “GOOGLE +” – Qué no es más que la capa superficial que converge a todos los demás servicios- y el popular motor de búsqueda de videos “YOUTUBE”. El mayor tráfico de búsqueda que se registra a diario proviene de celulares y lo que “GOOGLE” pretende ofrecer es un servicio rápido y más inteligente para abarcar las necesidades actuales de los usuarios – Nos cuenta Rodrigo Echevarría en la conferencia -.

El “CONVERSANDA” de este miércoles recordó la tendencia agresiva actual a permanecer conectados, no solo constantemente sino, también, a diferentes dispositivos al mismo tiempo. Es cierto que, hoy por hoy, la televisión hace lo suyo. Sin embargo, no se puede negar que Internet cada día toma mayor fuerza y las plataformas sentadas sobre la base de la misma red no podrían correr una suerte diferente. Entonces… ¿Nuestros consumidores/ clientes /compradores están cambiando? Efectivamente… ¡SÍ! y por lo mismo, las acciones de Marketing y Publicidad que se tomen también.

Desde hace algún tiempo, la empresa propietaria del motor de búsqueda más visitado por los internautas ha incursionado en la Publicidad Online. Con la popular herramienta “GOOGLE ADWORDS” hizo conocidos los dos binomios perfectos de su política de negocio: PAGO POR CLIK – SUBASTA y CONTENIDOS VALORADOS – PALABRAS CLAVES. Ahora, GOOGLE está tomando fuerza con el “TRUEVIEW” que no es nada más, ni nada menos, que la posibilidad de los anunciantes de publicitar su marca o producto en “YOUTUBE”.

“TRUEVIEW” tiene una dinámica de negocio muy similar a la “ADWORDS”, sin embargo, le brinda a los anunciantes más posibilidades de interactuar con su público objetivo en los distintos momentos en los que este puede tener cuando visita “YOUTUBE”. Normalmente, cuando el usuario accede a esta plataforma de videos lo primero que hace es buscar, luego descubrir y, finalmente, consumir videos. En cualquiera de estos tres momentos, el anunciante puede publicitar su producto o servicio pagando únicamente por vista.

Los cambios en el mercado son inminentes: Por los años 50´s, Las ansias de demanda por parte de los consumidores era muchísimo mayor al abanico de ofertas que brindaban las empresas; lo que significaba que, de una u otra manera, dichas empresas tuvieran el control. Ahora, con la desmasificación de los medios tenemos consumidores más informados e independientes que consumen, simplemente, lo que quieren y vemos más empresas que compiten por la preferencia de dichos consumidores.

Por tanto, tenemos consumidores más exigentes: Compran e interactúan con las marcas donde, cuando y como así lo prefieran y por estos días, no es suficiente vender, sino, además, establecer relaciones duraderas y anecdóticas con nuestros clientes. Sin duda, “YOUTUBE” nos permite, como muchas plataformas en Internet –Facebook, Linkedin, otros- , acercarnos más a nuestros consumidores y estrechar lazos importantes a largo plazo.

Existe un término que es muy popular en medios: “Viralidad”. El fenómeno que con ayuda de las redes sociales se puede obtener no es más que una combinación exacta de: “Una buen dosis de creatividad” y “una distribución adecuada”. En lo segundo, “TRUEVIEW” es uno de los medios más considerados para alcanzarles a los usuarios la información oportuna y de interés (Al fin de cuentas, es lo que ellos por estos días demandan). Lo que significaría que… ¿Las marcas de productos y servicios se deben enteramente a los clientes? ¡Exacto!

Las grandes y medianas marcas ya están apostando por incluir acciones digitales dentro del plan de Negocio o Marketing. Sin más ni menos, no se puede ignorar esta nueva “Ola” – La televisión ya no es suficiente y la penetración de uso de Internet cada vez es mayor – Lo que nos empuja a estar a la vanguardia de la tendencia que se está viviendo para perdurar y estar vigentes en el tiempo. Leer el resto de esta entrada »

. Según Kotler mientras el Marketing 1.0 se concentraba  únicamente en el producto, con una comunicación unidireccional, en donde la marca  era la que se comunicaba con los clientes pero estos no con la marca: no existía una retroalimentación;   el 2.0 tenía como eje al consumidor destacando la interacción: el consumidor tenía una participación más activa; el 3.0 toma en cuenta que piensa y que requiere el consumidor para ofrecer productos basados en los valores. Es ahora cuando las propuestas deben incluir aspectos emocionales. El objetivo de este nuevo marketing 3.0 se basa en los valores, haciendo de este mundo, un  mundo mejor. Sin embargo, existiendo estas opciones de marketing todavía existen empresas que utilizan el marketing 1.0 estas empresas siguen vendiendo sus marcas a partir de los productos que ofrecen.  Otras en cambio ya dieron el salto al marketing 2.0  y venden sus marcas por los beneficios que pueden aportarle a los consumidores. Otras  han  avanzado mucho más e incluso ya  utilizan el marketing 3.0 estas están haciendo propuestas de valor orientadas  hacia el bienestar del ser humano y la sociedad y no sólo a sus consumidores.

“Si bien el marketing 3.0 está orientado también al consumidor,” las empresas que lo aplican plantean valores, visiones y misiones mayores con los que contribuir al mundo, pretenden  aportar soluciones y resolver problemas en la sociedad. El marketing 3.0 eleva el concepto del marketing al terreno de lo espiritual, las aspiraciones y los valores. Este marketing que ha estado surgiendo cree que los consumidores  son seres integrales y que todas sus necesidades y deseos deben ser siempre  satisfechos.

Fuente: Freddy Alvarado

Los buscadores son el principal recurso que utilizan los usuarios para encontrar información sobre productos  y servicios en Internet. Estos son una importante fuente de tráfico para la web.

¿Deseas que tu página Web esté presente en los primeros resultados de Google?
¿Quieres aumentar tu tráfico hacia tu  página Web?

Todo esto será posible solo con Google Adwords. Este es un programa de publicidad en Internet, la cual te permite publicar anuncios, de su empresa, en Google.

¿Qué es Google Adwords?

En breves palabras es el programa de Google para realizar campañas de publicidad y anunciarse en el buscador.

Para ello, se debe escoger las palabras claves, estas activan la publicación del anuncio en función de las consultas que realizan los usuarios en el buscador. Estos anuncios aparecen como “enlaces patrocinados” junto a los resultados naturales  u orgánicos.  Asimismo, el anunciante paga por cada clic que se haga a su anuncio independientemente del número de veces que aparezca.

¿Qué ventajas tiene Google Adwords?

• Genera una fuerte presencia y visibilidad en buscadores, incrementan significativamente el número de visitas  y aumenta el número de potenciales clientes
• El usuario es quien te busca, no tú a ellos.
• El anuncio es relevante  porque el usuario no lo percibe  como publicidad  ni como  algo intrusivo, sino como un valor añadido a su búsqueda.
• Implementación de campañas para todo tipo de objetivos: imagen de marca,  venta de productos y servicios, promoción de eventos  y actos de presentación, etc.
• Temporabilidad: el anunciante decide cuándo, es decir en qué momento  y durante cuánto tiempo estará activa la campaña.
• La inversión es mínima  y es el propio anunciante quien decide cuanto invertir.
• En comparación con la publicidad offline, aquí si es posible hacer una medición al 100%
• El anunciante sólo paga  por cada clic  que recibe  su anuncio por parte del usuario

Funcionalidades principales

• Inmediatez: activación instantánea
• Control del presupuesto: tipo de moneda, cantidad diaria o mensual
• Redes de contenido y múltiples formatos
• Seguimiento y medición: informes personalizados  e integración con Google Analytics como herramienta de análisis del tráfico de web.
• Programación:  día, hora, fecha de inicio y finalización
• Segmentación: idioma, ubicación geográfica  (país, ciudad, localidad, área concreta)
• Panel de control para la administración  y gestión de la campaña
• Cálculo de conversiones: retorno de la inversión  (ROI)

Lo que se  debe tener  en cuenta  antes de hacer una campaña en Adwords

• Quién es nuestro target
• Cuál es nuestro valor añadido y mayor diferencial con respecto a nuestra competencia
• Qué palabras/frases clave utilizará nuestro cliente potencial
• Qué países nos interesa para segmentar la campaña

El costo de la campaña

El costo de una campaña viene determinado, básicamente, por dos factores:

• El presupuesto diario = inversión máxima que el anunciante quiere destinar al día
• La oferta del CPC (costo por clic) máximo: cantidad máxima que el anunciante  está dispuesto a pagar  por cada clic que reciban sus anuncios

Ranking de los anuncios

La posición en la que aparecen los anuncios  está determinada por dos factores:

• Cuanto mayor sea el CPC para la puja de un anuncio, mejor posicionado estará
• Cuanto más relevante sea el anuncio para la búsqueda, menor será el precio por aparecer en la página de resultados y mejor posición tendrá

¿Cómo maximizar la inversión?

En función a los objetivos que pueda tener tu empresa, se debe definir la forma de cómo obtener el máximo rendimiento de la inversión

1. Si tu empresa dispone de un presupuesto alto y quieres atraer un gran volumen  de tráfico a tu página webà se debe crear una amplia lista de palabras claves
2. Si tu empresa dispone de un presupuesto limitado y queremos obtener un CTR elevado à debemos redactar cuidadosamente los anuncios , elegir detalladamente  las palabras claves
3. Si queremos que el usuario realice una determinada acción  (suscripción, compra, descarga o solicitud, etc.) en nuestra página webà debemos facilitarle la ruta, llevarle a una página en donde pueda realizar dicha acción fácil e intuitivamente. En otras palabras una landing page.

Palabras clave

Cómo seleccionamos las palabras claves relevante, qué tipo de palabras se puede utilizar y como están representadas.

• Amplia: Opción predeterminada. Puede ir sola o acompañada de otros términos  y en cualquier orden. También variantes ortográficas, de singular o plural, sinónimos.
• De frase: Representada entre comillas. Puede ir acompañada de otros términos delante o detrás, pero en el mismo orden
• Exacta: Representada entre corchetes. El anuncio  se muestra cuando la búsqueda coincide exactamente con la palabra , sin ningún otro término y en el mismo orden

¿Cómo crear anuncios directos y orientados?

• Titulo atractivo: lo ideal es que incluya  alguna de nuestras palabras clave principales, ya que ganaremos en relevancia
• Descripción del producto/servicio: debe ser clara y concisa. Agregando el valor añadido, ventaja diferencial  con respecto a la competencia, descuentos u ofertas  entre otras cosas.
• URL visible: la dirección de la página que aparecerá en el anuncio
• URL de la página de destino (landing page): no  es visible en el anuncio. Corresponde a la página de destino.

Formato de anuncios

Además, de los anuncios de texto, Adwords te permite crear mensajes publicitarios en otros formatos.

• Gráfico
• Vídeo
• Gadget
• Google Maps
• Anuncios para Móviles

Creación de una campaña de Adwords

Pasos a seguir:

1. Acceder a Google Adwords en http://adwords.google.com
2. Crear una cuenta de Google, siempre y cuando, no se tenga una
3. Configurar zona horaria y moneda
4. Verificar la cuenta
5. Establecer un presupuesto diario
6. Redactar anuncios y seleccionar las palabras clave
7. Definir un costo máximo por clic  para cada palabra clave
8. Indicar los datos de facturación

Habiendo realizado todos los pasos  se activara la campaña

Consejos para optimizar una campaña de Adwords

1. Supervisar con regularidad el rendimiento de la cuenta
2. Centrar la atención en los indicadores primordiales: CTR, estimaciones de oferta  para la primera página  y estado de las palabras
3. Organizar correctamente la cuenta (segmentación)
4. No incluir palabras duplicadas en diferentes grupo de anuncios o campañas (solo se muestra un anuncio por anunciante y compiten entre ellas)
5. Utilizar la herramienta de palabras clave para obtener sugerencias de términos, búsquedas y competencias
6. Aumentar la relevancia vía palabras, grupo de anuncios, textos de anuncios  y urls de destino
7. Incluir palabras clave en los textos de anuncios, especialmente en el título

¿Cuál es el secreto del éxito?

3 cosas:

1. Tiempo y dedicación
2. Tiempo y dedicación
3. Tiempo y dedicación

Glosario de términos

CPC: Costo por clic. Lo que paga el anunciante cada vez que el usuario hace clic en el anuncio

CPM: Costo por mil impresiones. Lo que paga el anunciante cada vez que su anuncio se muestra mil veces.

CTR: Porcentaje de clics  que se obtiene un anuncio. Es la relación entre el número de impresiones y el número de clics

Impresión: cada una de las veces que un anuncio se muestra en los resultados de búsqueda o en los sitios de la red de Google.

Landing Page: página en la que “aterriza” el usuario tras haber hecho clic en un anuncio de los enlaces patrocinados  o en cualquiera de los resultados orgánicos, y desde la que comenzará a navegar por la web.

Palabra clave: Término de búsqueda formado por una o más palabras que hace que un anuncio aparezca en el buscador, o en los sitios asociados, cuando un usuario lo incluye en su consulta.

Retorno de inversión (ROI): relación entre el costo de la publicidad y los beneficios obtenidos de las conversiones. El ROI indica  los beneficios que obtiene un anunciante como resultados de una inversión publicitaria.

En IDC Logic realizamos exitosas campañas de Adwords en Perú y USA.  Si deseas una reunión con nosotros y conocer nuestros paquetes, llámanos al: 01-255-8664.

¿Porqué algunas marcas triunfan y otras no? ¿Qué determina  su fracaso? Pensar acerca del fracaso de las marcas nos abre una perspectiva diferente respecto a cuándo enfocamos la reflexión desde el punto de vista del éxito.

A continuación una breve reflexión:

No tener el producto definido

¿Cuál es el producto? Cuando se formula la pregunta a los responsables de la marca, no siempre la respuesta es clara y concreta. Por ejemplo: si Coca Cola vende felicidad y algunas marcas de automóviles venden seguridad, libertad o estatus, nos preguntamos ¿Qué vende realmente tu marca? Especialmente cuando  se habla de una marca que ofrece servicio y no productos,  la respuesta puede resultar más compleja. Esto se debe a que las personas ya no  compran simples productos sino experiencias  positivas

Por otra parte, al iniciar una aventura empresarial, se empieza por una idea, por una ilusión por un producto, por un servicio. Es importante diferenciar entre lo que uno quiere vender y lo que realmente se puede ofrecer. Esto se debe a que si una marca promete  algo que al final no podrá  cumplir con sus clientes, estos se sentirán traicionados y migraran  hacia otra marca.

Desconocer nuestros clientes ¿Quiénes son o serán los clientes??

¿A qué tipo de público nos dirigimos? ¿Necesitan verdaderamente el producto/servicio que yo les ofrezco o pretendo ofrecer? ¿Qué marcas de productos o servicios similares a los que yo ofrezco están comprando actualmente esos clientes? Es sorprendente la escasa información que las marcas tienen de los clientes. Esto se debe a que no se realiza una investigación de mercado. Por lo tanto, muchas empresas, para ahorrar en  costos,  intuyen en lo que el jefe de marketing tiene en mente sobre su público objetivo, y en esas intuiciones florecen los prejuicios que se puedan tener sobre determinadas personas. En marketing no se puede hacer uso de los prejuicios sino de la información correcta que se tenga  sobre los clientes.

Desconocer a nuestros “enemigos

¿Quiénes son los competidores? ?Si ante la pregunta, ¿quiénes son tus competidores?, se producen respuestas del tipo, “todos”, eso es precisamente una señal inequívoca de que el producto no está bien definido, de que los clientes no están claros.?Por el contrario, cuando los competidores están claros y los conocemos bien, es fantástico porque ellos nos darán la clave de cómo debo enfocar, matizar, comunicar, diferencia  mi producto.

No ofrecer algo relevante

¿Es tu propuesta interesante??Es importante diferenciarse de las otras marcas pero más importante es que esa diferencia  sea de interés para tu público objetivo.
Para todas las marcas es clave poder darnos cuenta las necesidades que tienen las personas y en base a eso  poder ofrecerles productos novedosos y de mejor calidad que los de tu competencia. De esa manera ellos se sentirán atraídos y podrán darle la oportunidad a los productos que ofreces.

Ausencia de recursos

¿De qué nos sirve una excelente idea  si no tenemos dinero para comunicar? Los recursos tienen que llegar partiendo de la estrategia. Es decir, la pregunta no debe ser ¿qué puedo hacer con estos recursos? sino, más bien, ¿Cómo obtengo los recursos necesarios para que esa excelente idea se pueda plasma en hechos reales? Si no nos conocen, si nadie sabe de nosotros, da igual que nuestro producto sea bueno, da igual incluso que sea el mejor producto. Aunque sea duro, lo cierto es que solamente las marcas con capacidad y solvencia, tienen una oportunidad de ocupar un espacio en la mente de los clientes.

Fuente: Puro Marketing

Las personas utilizan cada vez más Internet en sus dispositivos móviles. Ellos quieren encontrar  información de tu negocio y, en los sitios no optimizados para móviles, esta tarea les resulta muy lenta y compleja. ¿Vas a dejar que se vayan, perdiéndote oportunidades de negocio? A continuación, les ofrecemos algunas predicciones para el mobile marketing en 2012:

1. Códigos de respuesta rápida (QR)
- Lo bueno: irán desapareciendo  los formatos que no se ajusten a un estándar y aumentará exponencialmente la capacidad de los dispositivos para su lectura. También se darán grandes pasos en las analíticas que midan la respuesta a los códigos en forma de acción.
-Lo malo: a pesar  de que existe un reconocimiento por los códigos QR en dispositivos Android, esta tecnología aun se encuentra en  pañales, aunque su popularidad va en aumento y esto depende mucho del trabajo de los desarrolladores.
-Lo feo: el exceso de uso de códigos QR en estrategias de marketing móvil hará repetir los mismos errores por parte de los usuarios novatos  

2. Realidad aumentada
- Lo bueno: gracias al crecimiento exponencial de la capacidad de los dispositivos móviles, unas cuantas campañas de realidad aumentada irrumpirán con éxito para captar nuestra imaginación.
- Lo malo: de forma similar a la recepción inicial de códigos QR, las herramientas de creación de realidad aumentada darán lugar muchas veces a esfuerzos sin resultados de cara a los usuarios novatos.
- Lo feo: mantener la atención del consumidor hará que el marketing de realidad aumentada tenga que girar hacia un enfoque más moderno.

3. Todo lo demás
- Lo bueno: la tecnología offline-online se disparará en 2012, especialmente la que ofrezca sencillez y compatibilidad masiva.
- Lo malo: las aplicaciones siguen sin ofrecer información real de si el resultado final merecerá o no la pena y de si será útil en nuestro dispositivo y podremos hacer uso de todas sus funcionalidades.
- Lo feo: algunas startups de offline-online serán forzadas a una transición de los early adopters entusiastas a los compradores más reticentes. La verdadera naturaleza del “check-in” será cuestionada y el éxito de las nuevas tecnologías dependerá mucho de cómo sea en 2012 el comportamiento del consumidor.

Fuente: Marketing Directo