Blog de Diseño y Posicionamiento Web

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Twitter es una herramienta que puede servir tanto a nivel empresarial como para informar. El domingo último sirvió para que los usuarios de esta Star Up se enteraran y siguieran minuto a minuto el desarrollo de la captura de Osama Bin Laden.

Sohaib Athar, cuyo nick en Twitter @ReallyVirtual se encontraba despierto a la 1:00 am del último domingo cuando sintió estallidos de bombas en Abbottabad el pueblo donde Bin Laden fue encontrado y muerto por las tropas de los Estado Unidos. Athar comenzó a escribir lo que pasaba en su cuenta de Twitter sin saber lo que pasaba.

Cuando se enteró lo que había pasado, este escribió en Twitter que había tuiteado la captura de Bin Laden sin saberlo.

Este es una muestra de lo que puede lograr una herramienta de Social Media, una persona en el momento exacto usando la herramienta exacta puede volverse conocido internacionalmente de la noche a la mañana.

Esta es una fotografia del domingo por la mañana, luego de la captura, en Abbottabad

La mayoria de nosotros (sino todos) ya sabemos quien es FaceBook y conocemos algo de su increible historia de exito. Tambien conocemos que su futuro es bastante brillante pues hemos leido o escuchado increibles historia de su riqueza.

Articulo basado en: http://www.allfacebook.com/2010/01/facebook-makes-money/

Lo que nadie sabe es… cómo hace dinero FaceBook? pues aqui les contamos algunos de los modelos que utiliza FaceBook para capitalizar sus millones de visitantes:

Negocio de Publicidad

El principal negocio de Facebook es sin lugar a dudas la publicidad; dentro de sus esquemas publicitarios aqui presentamos los principales:

- Publicidad Directa auto-atendida (Self-Serve Facebook Advertising)

Es el tipo de publicidad en la cual cada usuario crea su campaña en forma sin mayor ayuda que la del Sistema mismo. Cualquier persona o empresa puede publicar anuncios de esta forma; lo mejor es siempre asesorarse un poco pues hay variabloes que se pueden utilizar para hacer mas efectiva la publicidad como enfocarla a un publico objetivo.

Este año Facebook espera generarUS$450 millones con este tipo de publicidad.

- Anuncios para empresas grandes (Engagement Ads)

Aunque la traduccion no es 100% correcta, es el tipo de publicidad que tiene Facebook para Grandes Empresas.  Estas campañas son viasualmente mas grandes que las campañas auto-atendidas normales y es posible interactuar con ellas (no son solo un enlace).

Este año Facebook espera generarUS$250 millones con este tipo de publicidad.

La Tienda: bienes virtuales

Facebook tiene una Tienda Online en la cual los usuaros pueden comprar bienes virtuales (productos que NO existen en la vida real). Estos bienes virtuales, como flores, regalos, etc., pueden ser regalados o usados dentro del mismo perfil de Facebook por los uaurios interesados.

Aunque cada producto de la tienda cuesta en promedio US$1 (un dolar americano), este modelo de negocio ha generado el año pasado US$100 milloones en ingresos y se espera que este año genere US$150 millones.

Dinero Virtual (Facebook credits)

Facebook ha creado un modelo de negocio en el cual se pueden hacer pagos usando su Dinero Virtual (Facebook credit). La idea es darle la facilidad a programadores para que creen Productos o Servicios que puedan ser pagados con su moneda. Los Facebook Credits deben ser cambiados por dinero en efectivo pero dentro de Facebook pueden ser usados de forma regular sin significar un riesgo de seguridad para el usuario del Sistema.

Facebook espera generar de esta forma otros US$150 millones a lo largo del 2010.

Fin.

Existen muchas formas de aprovechamiento de los Blogs, pero esta vez nos vamos a enfocar en los Blogs creados por las Empresas. 

El objetivo del uso de un Blog Empresarial (corporate weblog) es principalmente el alcanzar las metas organizacionales (difusion, branding, participacion de mercado, etc.) de la misma. La ventaja principal de los Blogs es que es facil acceder a sus articulos (posts) y los comentarios publicados por todos los usuarios de Internet.

Existen basicamente 2 tipos de Blogs Corporativos:

Blogs Internos

Un Blog Interno es accesado a traves de la Red Corporativa o Intranet de una Empresa, y esta destinada a ser accesada solo por Empleados. Muchos Blogs de este tipo son del tipo abierto, lo que permite que muchos empleados puedan publicar contenidos en ellos.

La naturaleza informal del Blog facilita:
- Particupacion de los empleados.
- Discusion libre de algunos temas.
- Inteligencia Colectiva.
- Comunicacion directa entre varios niveles dentro de la organizacion Crea un sentido de comunidad.

Los Blogs internos tambien pueden ser utiles en los siguientes escenarios:
- Cuando hay problemas para reunir a equipos de lugares diferentes u horarios diferentes, permitiendo poder seguir temas especificos y evitar discusiones por e-mail.
- Permiten a indioviduos que no pueden estar presentes fisicamente, participar en un tema especifico y contribuir con su experiencia

Blogs Externos

Un Blog externo es aquel que esta publicado en Internet, y es donde los empleados una empresa, o voceros de la misma, pueden compartir sus experiencias. Se usa normalmente para anunciar nuevos productos o Servicios, para explicar o clarificar politicas de la Empresa, o para reaccionar a criticas públicas sobre ciertos asuntos.

También permite el acceso a la cultura de la empresa y normalmente es tratado de una forma mas informal que los ya famosos comunicados de prensa.

En la mayoria de Blogs Empresariales externos, todas las publicaciones son evaluadas antes de ser finalmente publicadas. Por otro lado, solo una minoria de Blogs Empresariales externos permiten poner comentarios a los articulos publicados en los mismos.

El area de Marketing de la Empresa puede aprovechar el uso de los Blogs al buscar usuarios que sean evangelistas o influenciadores de sus productos entre el publico de su Blog Empresarial. Una vez que los encuentrem pueden tratarlos como VIPs, pidiéndoles feedback para revisar temas antes de ser publicados, pruebas de usuario, planes de marketing, pruebas de servicio al cliente, etc.

Un Blog Corporativo tambien puede ayudar a mejorar el nivel de credibilidad de una Empresa que normalmente no se consigue en su Sitio Web. La informalidad de la informacion publicada en los Blogs ayuda a mejorar la transparencia y accesibilidad a la imagen corporativa. Los Blogs de negocios pueden interactuar con su publico objetivo de una manera mas personal mientras van construyendo relaciones de credibilidad entre sus usuarios.

Una de las primeras decisiones que se toman a la hora de desarrollar un Sitio Web consiste en elegir un adecuado nombre de dominio para alojarlo. El dominio será la marca con la que nos representaremos en la red. Elegir a la ligera un nombre de dominio puede traernos fracasos futuros en la estrategia de promoción de un site.

Un nombre de dominio que nos represente

Elegir el nombre adecuado para una página Web es un proceso similar al de crear el nombre de una marca. Debemos partir de entender perfectamente nuestra empresa o proyecto.

¿Quién es nuestro público objetivo? ¿Cuál es el objetivo de nuestra Web? ¿Qué tiene mi Web que no tiene la Web de la competencia? ¿Cuál es la visión y misión de mi proyecto Web? etc.

Son algunas de las preguntas que nos ayudarán a confeccionar una tormenta de ideas que derivará en un listado preliminar de nombres de dominio. Una vez obtenida esta lista provisional, iremos descartando aquellos nombres de dominio que no cumplen ciertos factores de eficiencia. Para eliminar alternativas no viables de nombres de dominio le sugerimos seguir estas recomendaciones:

Nombres de dominio: ¿Largos o cortos?

A pesar de que muchos portales de registro de dominios permiten un máximo de 63 caracteres, no trate de que su nombre de dominio sea muy extenso, debido a que como toda buena marca, un nombre de dominio debe ser fácilmente memorizable. Por esa razón van a funcionar mejor los dominios cortos que los largos. Además cuanto más largo es un dominio, más probabilidades hay de que se produzca un error mientras un potencial cliente lo escribe.

Trate de elegir el nombre de dominio más corto que sus clientes y visitantes podrían asociar con su negocio. Se aconseja que el nombre de dominio se encuentre por debajo de 7 caracteres si es posible.

Existen nombres largos que pueden ser recordados con facilidad. Normalmente son nombres de dominio representados por frases sencillas y fáciles de memorizar. Por ejemplo un nombre de dominio como “www.mujeresemprendedoras.com” es largo pero fácilmente recordable.

Dominios que se posicionan bien en los buscadores

El nombre del dominio puede convertirse en un aliado a la hora de situar su Sitio Web en las primeras posiciones de los buscadores. Los algoritmos de los motores de búsqueda (Google, Yahoo, etc.) toman en cuenta (además de otros factores) el nombre del dominio para situar una determinada página en el ranking de sus resultados.

Por ejemplo, si usted se dedica a vender zapatos para diabéticos y el nombre de su dominio es “www.zapatosparadiabeticos.com“, esto sumará un punto más para que su sitio Web salga listado en los primeros puestos de los buscadores para la frase de búsqueda “zapatos para diabéticos”.

Recuerde que solamente tiene un dominio por lo que podrá competir con fuerza para un sólo concepto clave de búsqueda. Analice cuál es la expresión que mejor resume su actividad y pruebe si la puede colocar como nombre de dominio.

Caracteres no recomendados en el nombre de un dominio

Existes ciertos nombres de dominios que a pesar de ser cortos son difíciles de recordar ya que la combinación de letras no es familiar para el vocabulario de los potenciales clientes.

Por ejemplo, un dominio “www.pwxtw.com” es corto pero muy difícil de recordar ya que contiene una combinación de letras poco usada en nuestro vocabulario.

También es conveniente evitar los números en el dominio. Siempre que tengamos que decirlo oralmente, tendremos que especificar si nos referimos al número o bien a la palabra. Por ejemplo, si tengo el dominio “www.rebajas12.com” tendré que especificar si se refiere a “www.rebajas12.com” o a “www.rebajasdoce.com“.

También se recomienda no utilizar guiones medios y bajos. Es fácil olvidarse de los guiones cuando escribimos el nombre de un dominio. También es difícil recordar qué tipo de guión es el que lleva el nombre de un determinado dominio. Igualmente resulta engorroso leer o dictar un dominio con varios guiones.

Evite emplear abreviaturas. El uso de cualquier modo de contracción resultará en un dominio poco memorizable y difícilmente relacionable con su negocio o actividad concreta.

Pruebe escribir en el teclado el nombre del dominio que eligió preliminarmente. Analice si es sencillo de teclear y que no existe probabilidades de equivocarse al escribirlo. Igualmente pruebe leerlo en voz alta y analice si es sencillo memorizarlo.

Considere ademas, que no existan otros dominios similares publicados, porque sin desearlo podrian estarles dando publicidad  a sus competidores. Solo piensen en el caso de “zapatillassazzo.com” como nuestro dominio cuando en el mercado ya existan “zapatillassaso.com” y “zapatillaszaso.com”.

Buscando la extensión adecuada: ¿com, net, es, org, etc.?

Los dominios .com son los más fáciles de recordar y más utilizados por defecto por los internautas. En caso de que no pueda registrar la extensión .com, existe la extensión .net que también es fácilmente recordable.

En el caso de que el ámbito de su negocio sólo abarque un país, recomendamos también optar por dominios con extensión de país (ccTLD: country code top level domain) tales como .pe, .oc.uk, o .fr. A nivel de buscadores el tener una extensión de un país determinado hace que nuestro portal salga en mejores posiciones para búsquedas geolocalizadas (por ejemplo cuando usuarios de Perú buscan en Google.com.pe)

Otras recomendaciones:

Si su nombre de dominio es difícil de escribir registre los nombres de dominio relacionados con los errores típicos que se cometen cuando se escribe el nombre del dominio de su Sitio Web. Redireccione los dominios adicionales al dominio principal. De esta forma se asegura que aquellos internautas que escriben con ligeros errores su nombre de dominio lleguen a su Sitio Web. Por ejemplo, si fueramos los propietarios de “zapatillassazzo.com”, tambien podriamos comprar “zapatillassaso.com” y “zapatillaszaso.com”.

Si el nombre de su dominio es un plural, lo recomendable es también registrar el singular y redireccionarlo. Es posible que varios de sus potenciales clientes escriban el nombre del dominio en singular cuando están buscando su Sitio Web.

Para mejorar la tasa de exito (algunos le llaman performance) de un Web Site, es necesario entender los factores que influencian la posibilidad de una venta. No todos los visitantes ni las visitas son similares, siendo estas afectadas en diferente medida por un gran numero de factores. Basicamente existen 3 tipos de visitas que se pueden hacer a un Web Site:

1. Las de Navegacion (Browsing visits), son las que son hechas por usuarios que simplemente “navegan” en Internet en busca de informacion o entretenimiento (algunos autores usan el termino de “infotainment”). Este tipo de visitantes se puede influenciar mas facilmente por los elementos de diseño y contenido de mi Web Site que de otros factores debido a que sus compras son normalmente de impulso (son Usuarios que llegan a mi Web Site por azar y que al interesarse en algo lo compran). 

2. Las de Investigacion (Research visits) son hechas por Usuarios que no intentan comprar en esta visita a mi Web Site; ellos solo buscan informacion. Algunos de ellos desean investigar una compra inmediata o futura, pero desean tener mas elementos de evaluacion antes de tomar su desicion. Este tipo de Usuarios se enfoca mas en el contenido del Producto (la informacion que brindamos del mismo) y no se afectan facilmente por elementos de diseño, salvo cuando un mal diseño les impide obtener la informacion que realmente necesitan.

3. Las visitas enfocadas (Focused visits) son aquellas hechas por Usuarios que desean hacer una compra en esa visita. En la mayoria de casos, se trata de Clientes recurrentes que regresaran al Sitio Web que ya les habia dado alguna solucion a sus necesidades. Es muy probable que este tipo de Usuario haya sido del tipo investigador antes de convertirse en un Usuario recurrente.