Blog de Diseño y Posicionamiento Web

Archivo de enero de 2008

Una de las primeras decisiones que se toman a la hora de desarrollar un Sitio Web consiste en elegir un adecuado nombre de dominio para alojarlo. El dominio será la marca con la que nos representaremos en la red. Elegir a la ligera un nombre de dominio puede traernos fracasos futuros en la estrategia de promoción de un site.

Un nombre de dominio que nos represente

Elegir el nombre adecuado para una página Web es un proceso similar al de crear el nombre de una marca. Debemos partir de entender perfectamente nuestra empresa o proyecto.

¿Quién es nuestro público objetivo? ¿Cuál es el objetivo de nuestra Web? ¿Qué tiene mi Web que no tiene la Web de la competencia? ¿Cuál es la visión y misión de mi proyecto Web? etc.

Son algunas de las preguntas que nos ayudarán a confeccionar una tormenta de ideas que derivará en un listado preliminar de nombres de dominio. Una vez obtenida esta lista provisional, iremos descartando aquellos nombres de dominio que no cumplen ciertos factores de eficiencia. Para eliminar alternativas no viables de nombres de dominio le sugerimos seguir estas recomendaciones:

Nombres de dominio: ¿Largos o cortos?

A pesar de que muchos portales de registro de dominios permiten un máximo de 63 caracteres, no trate de que su nombre de dominio sea muy extenso, debido a que como toda buena marca, un nombre de dominio debe ser fácilmente memorizable. Por esa razón van a funcionar mejor los dominios cortos que los largos. Además cuanto más largo es un dominio, más probabilidades hay de que se produzca un error mientras un potencial cliente lo escribe.

Trate de elegir el nombre de dominio más corto que sus clientes y visitantes podrían asociar con su negocio. Se aconseja que el nombre de dominio se encuentre por debajo de 7 caracteres si es posible.

Existen nombres largos que pueden ser recordados con facilidad. Normalmente son nombres de dominio representados por frases sencillas y fáciles de memorizar. Por ejemplo un nombre de dominio como “www.mujeresemprendedoras.com” es largo pero fácilmente recordable.

Dominios que se posicionan bien en los buscadores

El nombre del dominio puede convertirse en un aliado a la hora de situar su Sitio Web en las primeras posiciones de los buscadores. Los algoritmos de los motores de búsqueda (Google, Yahoo, etc.) toman en cuenta (además de otros factores) el nombre del dominio para situar una determinada página en el ranking de sus resultados.

Por ejemplo, si usted se dedica a vender zapatos para diabéticos y el nombre de su dominio es “www.zapatosparadiabeticos.com“, esto sumará un punto más para que su sitio Web salga listado en los primeros puestos de los buscadores para la frase de búsqueda “zapatos para diabéticos”.

Recuerde que solamente tiene un dominio por lo que podrá competir con fuerza para un sólo concepto clave de búsqueda. Analice cuál es la expresión que mejor resume su actividad y pruebe si la puede colocar como nombre de dominio.

Caracteres no recomendados en el nombre de un dominio

Existes ciertos nombres de dominios que a pesar de ser cortos son difíciles de recordar ya que la combinación de letras no es familiar para el vocabulario de los potenciales clientes.

Por ejemplo, un dominio “www.pwxtw.com” es corto pero muy difícil de recordar ya que contiene una combinación de letras poco usada en nuestro vocabulario.

También es conveniente evitar los números en el dominio. Siempre que tengamos que decirlo oralmente, tendremos que especificar si nos referimos al número o bien a la palabra. Por ejemplo, si tengo el dominio “www.rebajas12.com” tendré que especificar si se refiere a “www.rebajas12.com” o a “www.rebajasdoce.com“.

También se recomienda no utilizar guiones medios y bajos. Es fácil olvidarse de los guiones cuando escribimos el nombre de un dominio. También es difícil recordar qué tipo de guión es el que lleva el nombre de un determinado dominio. Igualmente resulta engorroso leer o dictar un dominio con varios guiones.

Evite emplear abreviaturas. El uso de cualquier modo de contracción resultará en un dominio poco memorizable y difícilmente relacionable con su negocio o actividad concreta.

Pruebe escribir en el teclado el nombre del dominio que eligió preliminarmente. Analice si es sencillo de teclear y que no existe probabilidades de equivocarse al escribirlo. Igualmente pruebe leerlo en voz alta y analice si es sencillo memorizarlo.

Considere ademas, que no existan otros dominios similares publicados, porque sin desearlo podrian estarles dando publicidad  a sus competidores. Solo piensen en el caso de “zapatillassazzo.com” como nuestro dominio cuando en el mercado ya existan “zapatillassaso.com” y “zapatillaszaso.com”.

Buscando la extensión adecuada: ¿com, net, es, org, etc.?

Los dominios .com son los más fáciles de recordar y más utilizados por defecto por los internautas. En caso de que no pueda registrar la extensión .com, existe la extensión .net que también es fácilmente recordable.

En el caso de que el ámbito de su negocio sólo abarque un país, recomendamos también optar por dominios con extensión de país (ccTLD: country code top level domain) tales como .pe, .oc.uk, o .fr. A nivel de buscadores el tener una extensión de un país determinado hace que nuestro portal salga en mejores posiciones para búsquedas geolocalizadas (por ejemplo cuando usuarios de Perú buscan en Google.com.pe)

Otras recomendaciones:

Si su nombre de dominio es difícil de escribir registre los nombres de dominio relacionados con los errores típicos que se cometen cuando se escribe el nombre del dominio de su Sitio Web. Redireccione los dominios adicionales al dominio principal. De esta forma se asegura que aquellos internautas que escriben con ligeros errores su nombre de dominio lleguen a su Sitio Web. Por ejemplo, si fueramos los propietarios de “zapatillassazzo.com”, tambien podriamos comprar “zapatillassaso.com” y “zapatillaszaso.com”.

Si el nombre de su dominio es un plural, lo recomendable es también registrar el singular y redireccionarlo. Es posible que varios de sus potenciales clientes escriban el nombre del dominio en singular cuando están buscando su Sitio Web.

Hay muchas formas de desarrollar un Web Site y muchos contenidos disponibles para el mismo, pero existen algunas normas basicas que hay que seguir para lograr el exito del Web Site a desarrollarse.

A continuacion listamos algunos de los errores mas comunes que se comenten al desarrollar los Sitios Web comerciales, pero que pueden facilmente ser aplicados a todo tipo de Web Sites, ya sea que funcionen por hobbie o tengan fines no profesionales.

1) Fallar al proveer informacion que describe el Web Site

Cada Web Site deberia tener publicada la informacion relevante de ella misma, que le indique claramente al Usuario que la esta navegando de que se trata y el valor que puede tener para sus Usuarios. Es igual de importante el publicar el por que algunos Usuarios NO lo encontraran util, incluyendo informacion que evite el que se confundan con el Web Site.

Es mejor el que un Usuario abandone el Web Site, sabiendo que no le es util, a que desperdicie su tiempo navegando en un Web SIte que finalmente no le sera de utilidad. Despues de todo, una buena experiencia de Usuario puede atraer luego a mas visitantes debido al marketing de boca a boca (word of mouth).

2) No usar atributos alt ni title

Siempre se debe usar los atributos “alt” y “title” en cada Pagina Web que lo soporte. Esta informacion es de critica importancia para la accesibilidad del Web Site cuando es visitado por Browsers que no soportan imagenes o son de mas simple funcionamiento. Otro motivo muy importante es para darle accesibilidad a las personas discapacitadas, como los ciegos, quienes usan lectores de pantalla (software que “lee” las Paginas Web) para navegar por Internet.

3) Cambiar los URLs de las Paginas Web archivadas

Muy frecuentemente los Sitios Web cambian los URLs de las Paginas Web que son antiguas para moverlas a una especia de carpeta de “archivados”. Esto puede causar problemas en el momento de desarrollar una estrategia de Posicionamiento en Buscadores, ya que los enlaces almacenados se romperian.

Cuando se empiece el proyecto de creacion del Sitio Web, asegurese de tener en cuenta la ubicacion de los archivos una vez que no se muestren destacados y se vuelvan obsoletos. Tengan en cuenta que la popularidad de un Sitio Web se construye de boca en boca, y eso se pierde si los enlaces al contenido cambian en forma periodica.

4) No poner fechas al contenido

En general, siempre es necesario el actualizar el contenido de un Sitio Web si desean visitantes que retornen. Los visitantes solo regresan si hay contenido nuevo por explorar.

5) Crear Paginas Web muy sobrecargadas

Incluir demasiada informacion en una sola Pagina Web puede ahuyentar a los visitantes. La tendencia del sentido comun nos dice que hay que ser lo mas informativo posible, pero se debe evitar la informacion excesiva, la cual causa que los lectores se cansen de leer el contenido despues de un rato.

Hay que mantener los contenidos cortos y relevantes, con enlaces a informacion mas detallada cuando sea necesario.

6) Usar demasiadas imagenes

Con la excepcion de Banners y Logotipos (branding), las imagenes decorativas deben ser usadas lo minimo posible. Se deben usar imagenes cuando sea necesario ilustrar un contenido para que sea mas util al visitante, o cuando las imagenes por si mismas sean el contenido que el Sitio Web provee.

7) Implementar intercepcion de enlaces o redireccionamiento

Nunca se debe evitar a otros Sitios Web el enlazar directamente con nuestro contenido. Esta practica se usa cuando se desea obligar al visitante a ver el Home Page antes de leer la Pagina Web que realmente buscaba, pero esto solo cansa al visitante, quien se puede ver obligado a buscar nuevamente por otra fuente de informacion.
Se debe tener en cuenta ademas, que esta practica puede perjudicar el posicionamiento del Sitio Web en los buscadores.

8 ) Hacer que el nuevo contenido sea dificil de reconocer o encontrar

Todo Sitio Web que hace cambios de contenido en forma regular debe poder destacar de alguna forma el nuevo contenido a sus visitantes. Se puede mejorar esto si se categoriza el contenido.
Una buena organizacion del contenido puede tambien ayudar a los visitantes a encontrar informacion que han visto antes y que desean volver a consultar.

9) Mostrar imagenes en miniatura (thumbnails) muy pequeñas para ser reconocidas

Cuando se muestran galerias de imagenes, el uso de imagenes en miniatura es muy comun, para esto se debe considerar que las imagenes deben ser lo suficientemente visibles para que el visitante sepa de que se trata antes de ampliarlas.

10) No colocar titulos a las Paginas Web

Muchos diseñadores Web olvidan colocar titulos a las Paginas Web que desarrollan… esto es obviamente un error, pues los buscadores en Internet (search engines) consideran en forma muy importante el contenido del titulo de las Paginas Web y los publican en los resultados de sus busquedas; los visitantes tambien usan en titulo cuando guardan en sus favoritos el URL de la Pagina Web que les ha interesado
Otro error menos comun es cuando los diseñadores usan el mismo titulo en cada una de las Paginas Web que diseñan.

Para mejorar la tasa de exito (algunos le llaman performance) de un Web Site, es necesario entender los factores que influencian la posibilidad de una venta. No todos los visitantes ni las visitas son similares, siendo estas afectadas en diferente medida por un gran numero de factores. Basicamente existen 3 tipos de visitas que se pueden hacer a un Web Site:

1. Las de Navegacion (Browsing visits), son las que son hechas por usuarios que simplemente “navegan” en Internet en busca de informacion o entretenimiento (algunos autores usan el termino de “infotainment”). Este tipo de visitantes se puede influenciar mas facilmente por los elementos de diseño y contenido de mi Web Site que de otros factores debido a que sus compras son normalmente de impulso (son Usuarios que llegan a mi Web Site por azar y que al interesarse en algo lo compran). 

2. Las de Investigacion (Research visits) son hechas por Usuarios que no intentan comprar en esta visita a mi Web Site; ellos solo buscan informacion. Algunos de ellos desean investigar una compra inmediata o futura, pero desean tener mas elementos de evaluacion antes de tomar su desicion. Este tipo de Usuarios se enfoca mas en el contenido del Producto (la informacion que brindamos del mismo) y no se afectan facilmente por elementos de diseño, salvo cuando un mal diseño les impide obtener la informacion que realmente necesitan.

3. Las visitas enfocadas (Focused visits) son aquellas hechas por Usuarios que desean hacer una compra en esa visita. En la mayoria de casos, se trata de Clientes recurrentes que regresaran al Sitio Web que ya les habia dado alguna solucion a sus necesidades. Es muy probable que este tipo de Usuario haya sido del tipo investigador antes de convertirse en un Usuario recurrente.

Lo mejor de mostrar Banners es que permiten colocar mucha informacion dentro de ellos, ya sea en formatos de video, audio, mini-juegos, formularios, etc. Podemos usar esta funcionalidad para reforzar con nuestros Clientes la relacion con nuestra marca o Producto antes de que hagan click al Banner para dirigirse a nuestro Web Site. Si nuestros potenciales Clientes hacen esto (click), se convierten en fuertes candidatos a ser Clientes reales (venderles algo, registro de datos, etc.)
 
Como creamos esta “relacion” entre el potencial Cliente y el Banner? Aunque el diseño es critico, hay cuatro componentes que se deben considerar en este orden:

1. Obtener atencion
El Anuncio tiene que destacarse dentro del contenido de la Pagina Web y de otros Banners que compiten por captar la atención del visitante (“eyeshare”). Las imagenes que resaltan son importantes, pero hay que balancear esta estrategia con las otras 3 para que el Banner no de desperdicie. El Banner debe ser entonces atractivo para llamar la atencion del Usuario… ni mas ni menos.

2. Obtener la Intencion
Intencion y Atencion no son lo mismo. Solo porque un Banner sea llamativo no significa que merece o despierta el interes para hacerle click. Los Pop-Ups y los Banners intersitiales obtienen mucha atencion, pero los Usuarios han entrenado su mente para ignorarlos casi de inmediato asi que lograr un click en ellos es casi imposible. El Usuario debe tomar la desicion en forma consciente de interactuar con el Banner. Esta desicion consciente se llama intencion.

3. Obtener la interaccion
Un clickthrough no es suficiente. Un Banner llamativo que dice “haz click aqui” puede no lograr el objetivo deseado. Esto solo lleva a clicks desperdiciados y tazas bajas de conversion (cuando un Usuario se convierte en Cliente). La buena interaccion con un Banner lleva a conocer bien el producto que se ofrece; esto permite a los Clientes a tener un mejor entendimiento del producto que luego se traduce en mejores resultados finales que el simple clickthrough.

4. Conseguir el compromiso
Los Usuarios necesitan estar seguros de que al hacer Click a una publicidad, obtendran lo que desean. Diganles a sus posibles Clientes el PORQUE deberian hacer click. Los incentivos tambien son importantes; por ejemplo, el crear una campaña de descuento o de bono funciona bien, especialmente con Clientes que ya estan familiarizados con tu producto.