Blog de Diseño y Posicionamiento Web

Archivo de diciembre de 2007

El término de la Web 2.0 está de moda. Si queremos crear un sitio Web y promocionarlo debemos pensar qué puede hacer la Web 2.0 por nuestro negocio online.

Entonces… ¿En qué consiste la Web 2.0 y cómo puedo aplicarlo a mi proyecto Web?

La Web 2.0 se refiere a una nueva generación de Webs basadas en la creación de páginas Web donde los contenidos son compartidos y producidos por los propios usuarios del portal. El término Web 2.0 se utilizó por primera vez en el año 2004 cuando Dale Dougherty de O’Reilly Media utilizó este término en una conferencia en la que hablaba del renacimiento y evolución de la Web.Si hay una Web 2.0 necesariamente debe existir una Web 1.0 de donde evoluciona la primera. La Web 1.0 es la Web tradicional que todos conocemos y que se caracteriza porque el contenido e información de un sitio Web es producido por un editor o Webmaster para luego ser consumido por los visitantes de este sitio Web. En el modelo de la Web 2.0 la información y contenidos se producen directa o indirectamente por los usuarios del sitio Web y adicionalmente es compartida por varios portales Web de estas características.En la Web 2.0 los consumidores de información se han convertido en productores de la información que ellos mismos consumen. La Web 2.0 pone a disposición de millones de personas herramientas y plataformas de fácil uso para la publicación de información en la red. Al día de hoy cualquiera tiene la capacidad de crear un Blog o Bitacora y publicar sus artículos de opinión, fotos, vídeos, archivos de audio, etc. y compartirlos con otros portales e internautas.

Tecnologías en la Web 2.0
La infraestructura de la Web 2.0 está relacionada con nuevas tecnologías que han hecho que sea más fácil publicar información y compartirla con otros sitios Web. Por un lado se han actualizado los Sistemas de Administracion de Contenidos (Content Management Systems, CMS) haciendo que cualquier persona que no sepa nada sobre programación Web pueda, por ejemplo, gestionar su propio blogB Por otro lado la tecnología de la Web 2.0 ha evolucionado hasta crear microformatos estandarizados para compartir automáticamente la información de otros sitios Web. Un ejemplo conocido es la sindicación de contenidos bajo el formato RSS (Really Simple Syndication) que nos permite acceder a fuentes de información (feeds) publicadas en otros portales de forma rápida y sencilla.

La Wikipedia: máximo ejemplo de la Web 2.0
En enero de 2001, un próspero corredor de Bolsa llamado Jimmy Wales se propuso crear una gran enciclopedia en Internet a través del conocimiento colectivo de millones de personas aficionadas y con conocimientos de algún tema. Esta enciclopedia sería de acceso gratuito y creada por todos los usuarios que quisieran contribuir. Wales empezó con varias docenas de artículos y un programa informático llamado “Wiki” (palabra hawaiana que significa “rápido”), Con este programa los usuarios podían añadir, modificar y borrar los artículos escritos y publicados. El modelo de la Wikipedia copia la filosofía de la Web 2.0. En lugar de que un autor erudito o un grupo de expertos escriban todos los contenidos del portal, la Wikipedia recurre a miles de personas de todo tipo, que van desde los verdaderos expertos hasta los lectores interesados, con una gran cantidad de supervisores voluntarios que aprueban y vigilan las “entradas” o artículos ingresados.En 2001, la idea parecía descabellada, pero al día de hoy la Wikipedia es la enciclopedia más grande del mundo. Wikipedia ofrece más de 1 millón de artículos en inglés creados por más de 20.000 colaboradores y más 280.000 artículos en castellano. Lo mejor de la Wikipedia comparado con las enciclopedias tradicionales de papel, es que la información está actualizada gracias a los aportes de los usuarios que constantemente añaden datos, enlaces a otras fuentes, imágenes, etc. La Wikipedia es una de los portales Web más visitados del planeta y la fuente más citada en la red.

Consecuencias de la Web 2.0
La Web 2.0 ha originado la democratización de los medios haciendo que cualquiera tenga las mismas posibilidades de publicar noticias que un periódico tradicional. Grupos de personas crean blogs que al día de hoy reciben más visitas que las versiones online de muchos periódicos. La Web 2.0 ha reducido considerablemente los costes de difusión de la información. Al día de hoy podemos tener gratuitamente nuestra propia emisora de radio online, nuestro periódico online, nuestro canal de vídeos, etc. Al aumentar la producción de información aumenta la segmentación de la misma, lo que equivale a que los usuarios puedan acceder a contenidos que tradicionalmente no se publican en los medios convencionales.

Cuando pretenda promocionar su sitio Web piense en primer lugar que postura está tomando con respecto a la Web 2.0. Su empresa está aprovechando las nuevas oportunidades que ofrece la Web 2.0 o se limitará a verlas pasar pensando que será una moda pasajera más en Internet.

¿Recuerda los días en los que tener un Web site era algo que cada empresa necesitaba y deseada? Los Web sitea eran la tendencia del futuro, y el sueño de entrar al comercio on-line nos hizo pensar en una verdadera  revolución en la forma en que se hacía el comercio. Con un Web site, una empresa podía conseguir nuevos clientes e interactuar con potenciales clientes en una escala global. Un Web site era indicativo del valor tecnológico de una empresa, simbólico de su deseo de innovar y de desarrollarse conjuntamente con los avances de la tecnología.

Hoy, este pensamiento ha cambiado drásticamente. Todos sabemos que necesitamos un Web site, pero muchos aún pensamos  que eso es suficiente. De hecho, hay investigaciones que indica que muchas empresas con una presencia en línea no han tocado sus Web site en años. No han dedicado ni un momento en mejorar su funcionalidad y su aspecto, no han tenido en cuenta los aspectos básicos de la utilidad de un  Web site ni el potencial inherente del Posicionamiento en buscadores. Por supuesto, todos reconocemos ahora que tener un Web site es una ventaja escencial para su negocio si se hace correctamente. Es fácil deducir, también, que si su sitio se muestra anticuado, se convierte en una desventaja que le hará más daño que brindarle ayuda. Por el contrario, un sitio bien diseñado puede hacer la diferencia: los usuarios que entran por primera vez van a ver información de sus productos y servicios, servirá para generar “leads”, funciona como una herramienta de CRM, y permite el hacer comprar on-line.

Todos hemos oído acerca de la primera impresión, y no es ningún secreto que son el factor más importante es la forma en que la gente recuerda su primer encuentro con su Web site. Por un lado, un Web site bien diseñado y de fácil uso hará mucho por su negocio y su marca, impresionando al cliente. Por otra parte, un Web site anticuado y de alguna manera malo puede hacer daño a la imagen de su negocio, lejos de ayudarle. Los clientes potenciales lo eliminarán como vendedor potencial después de interactuar aprenas unos instantes con su Web Site.

Se debe hacer la siguiente pregunta: ¿Mi Web site me da una ventaja o desventaja? Contestando a las  siguientes preguntas , podrá descubrir si es hora de un rediseño o de hacer algunos cambios i quizá su sitio no necesita nada de eso

Home Page
¿ los usuarios al visitarlo pueden decir inmediatamente quién es usted y lo que usted ofrece?
¿Su sitio se organiza en una manera clara que incentive la navegación?
¿Su Home Page es un destinon de información o apenas una página de aterrizaje?
¿Su Home Page da una buena primera impresión que invita a los usuarios a hacer click en sus enlaces?

Funcionamiento
¿Sus imágenes, videos, y páginas cargan rápidamente?
¿Su sitio utiliza código limpio, no inlfado?
¿Su sitio tiene una función de “búsqueda”?
¿Si es así, es rápido y útil?
¿Ha realizado las pruebas necesarias para saegurarse de que su Web Site se ve igual en diversos browsers?

El Contenido
¿Su contenido es claro y persuasivo?
¿Está escrito pensando en su público objetivo?
¿Ha incluido recursos útiles como estudios de casos, artículos, y enlaces?
¿Su contenido describe eficientemente sus productos, servicios, y ventajas?
¿Las palabras claves de su contenido están enfocadas para satisfacer tanto a los usuarios como a los buscadores ?

Enlaces y Navegación
Primero: ¿Todos sus enlaces funcionan?
¿Sus enlaces están marcados claramente?
¿Sus enlaces utilizan texto descriptivo y texto de enlace sugerente?
¿Su menú es constante a través de su sitio?
¿Su menú proporciona  acceso a todo su sitio?

Páginas Críticas
¿Hay una página  que describa sus productos y servicios?
¿Tiene un página  “nosotros” que describa a su compañía?
¿Es la página de  “contacto” clara, informativa, y cuidadosa?
¿Tiene una página donde los usuarios puedan preguntar o responder ellos mismos?
¿Tiene una sección de Testimonios?
¿Tiene un blog que actualice con frecuencia?
¿Tiene botones de bookmarking sociales para aprovechar las tecnologías del Web 2.0?

Utilidad
¿Está organizado su sitio de modo que la información sea fácil de encontrar?
¿Tiene un mapa de sitio con la estructura de todo su site y enlaces a todas sus páginas?
¿Su sitio es “de fácil uso”?
¿El texto es fácil de leer y escrito para la web?
¿Utiliza bullets, títulos, y otros elementos estilísticos para organizar y para presentar el contenido?
¿Hace que sus usuarios interactuen con el site?
¿Está utilizando Cascade Style Sheet (CSS) para manejar la presentación del sitio?

Optimización para buscadores (SEO)
¿Su sitio está optimizado para los buscadores?
¿Ha optimizado su sitio para las palabras claves específicas y relevantes?
¿Tiene una red de enlaces de alta calidad, relevantes?
¿Ha utilizado el marketing social para ayudar a mejorar el SEO?
¿Su menú de la navegación proporciona el acceso a su sitio entero?

Ahora que ha contestado a todas estas preguntas, necesita decidir qué hacer. Comience con un análisis de la competencia para ver lo que están haciendo y lo que usted necesita hacer. Luego, pregunte a los usuarios de su sitio  para ver lo que piensan.

Realice tantos  cambios como sean necesarios para mejorar su Web site, que se vuelva una ventaja en vez de una desventaja, y verá que su presencia en la web le traerá más clientes potenciales y ventas.

El Marketing viral en la web es una estrategia por medio de la cual los cibernautas (usuarios en Internet) transmiten mensajes de Marketing a otras personas, ofreciendo su opinión sobre un producto o servicio, de manera tal que el número de usuarios “infectados” crecerá de forma exponencial.Seis aspectos a tener en cuenta:
1. Ofrecer un producto o servicio de valor para sus posibles Clientes
2. El mensaje debe ser muy definido y fácil de transmitir
3. El mensaje debe poder ser escalable rápidamente
4. Hay que explotar motivaciones comunes y comportamientos
5. Usando las redes de comunicación existentes (amigos, listas, grupos, emails, Web, etc.)
6. Debe logras sus objetivos utilizando los recursos de terceros

12 ideas para obtener tráfico calificado y constante:
1- Crear un boletí­n electrónico para que las personas se suscriban voluntariamente. Este recurso permitirá estar en constante contacto con su público objetivo.
2- Ofrecer contenido gratuito original (artí­culos, entrevistas, audios gráficos, etcétera) que se actualice constantemente. Y permitir que lo usuarios lo publiquen en sus respectivos sitios, newsletters o revistas, citando su autorí­a y poniendo un enlace hacia su dominio.
3- Implementar un directorio de recursos hacia otros sitios, artí­culos, tutoriales, manuales, herramientas o newsletters de interés y brindarle a los visitantes la posibilidad de añadir sus aportes a cambio de que ellos pongan en sus páginas un link de regreso hacia su directorio.
4- Obsequiar un libro digital de su autorí­a en el cual podrá incluir publicidad hacia su sitio web. Permita a la gente que regale su libro a sus propios visitantes para que ellos también lo ofrezcan.
5- Dar clases, cursos y seminarios on line a través de chats.
6- Organizar eventos o concursos virtuales en los cuales se otorguen algún tipo de premio o incentivo. Los participantes regresarán a su portal para ver los resultados.
7- Armar un foro de debates para incentivar la participación y crear una comunidad virtual propia.
8- Otorgar una membresí­a gratuita a un Club con el fin de crear la sensación de pertenencia y exclusividad. Quienes se suscriban a su club también recibirán un boletí­n especial para miembros.
9- Brindar aplicaciones, herramientas, juegos o software gratis-en los cuales incluya referencias hacia su web-, para que sus clientes lo utilicen en sus portales o lo recomienden a otras personas.
10- Brindar servicios de asesoramiento acordes a las expectativas de sus usuarios y realice consultorí­a gratuita ví­a mail con el fin de captar nuevos prospectos.
11- Implementar una sección de anuncios clasificados de libre acceso, pero solicite como única condición colocar un enlace o banner recí­proco hacia su portal.
12- Participar en otros portales y/o comunidades (foros, blogs, newsletters, tableros de anuncios, etcétera) ofreciendo alguno de los once recursos detallados anteriormente a cambio de que citen la procedencia de su aporte mediante la inclusión de un hiperví­nculo hacia el portal de su empresa.

Cuando la radio salió al mercado, tardó 38 años para tener 50 millones de usuarios; la televisión demoró 13 para los mismos 50 millones; la televisión por cable, 10 años; Internet, 5, y Hotmail sólamente 1 año (Forrester Research).

Los términos Web usability y Web Accesibility está siendo muy mencionado. Suponga que ha optimizado  su Web site, ha hecho la búsqueda de las palabras claves, conseguido los backlinks. Su web está en la primera página de los resultados de búsqueda. O  ha empezado una campaña PPC,  creó anuncios y hace el seguimiento respectivo.La gente está visitando su Web site. Pero los visitantes no se están convirtiendo en leads, prospectos o  clientes. ¿Qué anda mal? Su Web site puede ser visible, pero está conectando a los usuarios?
Si esta atrayendo visitantes a su web site con un buen posicionamiento we, es vital no perderlos por fallar al conectarlos. Los  visitantes tienen diversas prioridades y niveles de la satisfacción. Para alcanzar y conservarlos lo más posible y maximizar las ocasiones de conversión, debe considerar la usabilidad y la accesibilidad de su sitio.

Usabilidad del Web
La usabilidad (Facilidad de usar) es sobretodo el  proveer a sus visitantes una experiencia eficaz, eficiente y de satisfacción. Es de común conocimiento  que los visitantes tienden más a  echar un vistazo a las páginas más que a estudiarlas en gran detalle. Si el mensaje y las opciones no están claros, pueden irse. Si no se van, es posible que den click en el primer enlace que parezca  ser el más relevante – puede no ser el correcto. Repita el proceso algunas veces y pronto un visitante puede  perderse, quedar confundido y  frustrado. De cualquier manera el resultado es el mismo – una oportunidad perdida y pequeña posibilidad de una visita de vuelta.
Cuanto más evidentes en sí sean sus páginas, mayor es la ocasión de convertir al visitante en un prospecto o a cliente.

12  simples tips para un Web site más fácil de usar
1. Que el Home Page de a notar claramente de que trata su Web Site.
2. Haga que el propósito de cada página sea obvio.
3. Utilice títulos jerárquicos para dar una estructura clara a la página.
4. Haga la navegación y los enlaces obvios e intuitivos.
5. Utilice frases directas y claras.
6. Haga las opciones y los pasos siguientes obvios.
7. Quite cualquier frase o imagen que sean innecesarias, confusas o distractivas.
8. Utilice un estilo constantes en todas partes.
9. Incluya una búsqueda del sitio y un mapa de sitio.
10. Haga que la información tal como detalles del contacto, precios y cosots de envio sea claramente accesibles.
11. Haga las páginas imprimibles incluyendo una hoja CSS para imprimir.
12. No permita que los errores  hagan que su Web Site se vea poco profesional. 

Los browsers crean su propios  problemas
 Una tip más -  porque su Web site trabaja muy bien en el browser favorito, no significa que trabajará igualmente bien en todos los browsers. De hecho no es seguro asumir que trabajará igualmente bien en diversas versiones del mismo browser.  Es vital estar seguro que su Web site trabaja en todos los browsers más populares. Así como el IE y Firefox, no se olvide de Netscape y de Opera en Windows y del Safari en Mac. Y ahora Apple han anunciado recientemente el Safari para Windows. ¿Su Web site es usable ahora, pero es usable para todos? Para alguno, la utilidad es sólo un obstáculo pequeño cuando sse comparada con la barrera de la accesibilidad.

Accesibilidad del Web
Todos los negocios en virtualmente todos los países tienen una obligación legal de hacer sus Web site accesibles a la gente con discapacidades, si no, están discriminando. Dado que algo como el 15% de la población tiene cierta clase de discapacidad, eso es una proporción importante del mercado. Si usted no los está haciendo, sus competidores lo harán probablemente.
 Las páginas del Web deben ser accesibles a todos. Y no es la gente sólo la que se beneficiará: Adultos mayores, gente con nivel de instrucción bajo , gente que no habla el idioma en que se encuentra el Web site, gente con conexiones de bajo ancho de banda, gente usando viejas tecnologías y la gente con lesiones y enfermedades también se beneficiarán.

9 Tips para un Web site más accesible
1. Provea de todas las imágenes una descripción alternativa del texto.
2. Proporcione las transcripciones del contenido en audio.
3. Asegúrese de que el contraste entre el primer plano del texto y los colores del fondo sea suficientemente fuerte.
4. No utilice solamente colores para resaltar la información. Debe también usar otras formas de indicador visual tal como caracteres, imágenes o cambios adicionales de fonts.
5. Ponga los títulos de columna en la primera fila de una tabla y ponga los títulos de la fila en la primera columna. Si los títulos son ambiguos, utilice el atributo scope del HTML.
 6. Nunca utilice los atrributos blink o marquee del HTML. Para GIFs animado u otras imágenes móviles, la frecuencia del parpadeo debe ser menor de 2 hertzios o mayor de 55 hertzios. Pero mejor  no tener ningún contenido animado.
7. El texto del enlace debe indicar claramente el propósito y el destino. Las frases como Clíck aquí pueden no significar nada a alguien que escucha un screen reader.
8. Proporcione una opción de saltar la navegación en todas las páginas. Esto ahorrará a usuarios de Screen Reader de tener que repetidamente escuchar el mismo menú de navegación, y a los usuarios que sólo trabajan con teclado de tener que  tabular a través de cada ítem.
 9. En formularios, describa adecuadamente cada campo y botón.

La importancia de los estándares del Web
Las Web pages fáciles de usar, accesibles se pueden alcanzar solamente siguiendo los estándares fijados por el Consorcio Mundial del Web (World Wide Web Consorcium). Ellos proporcionan una plataforma para la consistencia, la compatibilidad, la estabilidad, la flexibilidad y la extensibilidad. Implementando stándares en el diseño de un Web site conseguirá la utilidad y la accesibilidad por defecto.

Si, la Información es por lejos el producto más rentable que se puede vender Online.

…piensenlo bien… que es eso que la mayoria de usuarios en Internet busca cuando navega por Internet?

Es correcto: Información. Es por eso que al proveer información estas dándole a los Usuarios justamente  lo que desean.

Aquí mencionamos algunos motivos por los cuales la Informacion es el mejor tipo de Producto que se puede vender en Internet:

Cuando se venden productos físicos, uno se debe preocupar por el envío físico del producto, el costo de la manufactura, almacenamiento, garantía, etc. Y todas estas variables generan un gasto que luego repercute en el margen del Producto.

Pero cuando venden Información, en la forma de un libro electrónico por ejemplo, no hay un gasto asociado a ninguna de las variables mencionadas antes… solo basta generar muchas copias del mismo archivo o vender una copia del mismo archivo muchas veces.

Otro motivo es que tus Clientes obtendran más rápido el bien que han comprado, generando un sentimiento de gratificación inmediata al no tener que esperar dias ni semanas, sino minutos o segundos por la entrega del bien.

Otras formas de vender información en forma Online son:
- Cobrar por Suscripciones a boletines o newsletters: por Ejemplo, si eres un experto en la Bolsa de Valores muchos Usuarios podrían pagar por recibir un boletín o newsletter semanal con los últimos datos del Mercado
- Cobrar por publicidad: De la forma Banners, Links o publicidad de contenido (como https://www.google.com/adsense)
- Cobrar por responder consultas: cuando se trata de información muy particular, como el consejo legal ante un problema de tributación, es posible hacer esto.

Los mayores problemas con vender información son:
- Es necesario generar mucha confianza con mis Usuarios parta que estén dispuestos a pagar por mi Información.
- Muchas veces los Usuarios prefieren no gastar por Información, suponiendo que en Internet conseguirán todo lo que necesitan en forma gratuita.
- Algunos Usuarios podrían re-enviar la información que vendo en formato electrónico a otros Usuarios para así hacerles el favor de ahorrarles ese gasto.