Estudio presentado por Comscore sobre el estado actual de Internet en Perú
Aquí les presentamos algunos datos interesantes sobre el estado actual de Internet en Perú, presentado por Jonathan Montoya – de Comscore – para su presentación del “Futuro digital – Perú 2012″ y publicado por Sebastian Soto
Algunos datos interesantes:
Para ver la presentacion completa:
http://www.slideshare.net/sebaparraguez/futuro-digital-2012-per-12791509
Desde Argentina: al descubierto falsos twitteros K
Esta noticia es bastante interesante para nuestro medio, pues pone al descubierto (deben haber muchos casos mas) una tendencia de algunas organizaciones a crear perfiles en Twitter y Facebook con el fin de “inflar” las tendencias de los ciberusuarios.
Tengan cuidado cuando sigan una tendencia en Twitter o Facebook, pues detras se pueden estar ocultando estas organizaciones de “inflado” instantaneo.
Un resumen de los articulos:
…Al menos 400 usuarios falsos de la red social Twitter forman parte de una estructura creada por el oficialismo para difundir mensajes, crear opiniones a favor del Gobierno u hostigar periodistas críticos de la Casa Rosada (Argentina). La revelación fue hecha el domingo a la noche en el programa Periodismo Para Todos (PPT), de Jorge Lanata…
http://tn.com.ar/politica/00095147/g
http://www.clarin.com/politica/falsos-tuiteros-defienden-Gobierno-Internet_0_696530383.html
Entrevista a Jonathan Montoya, Country Manager Perú de ComScore
Gracias a los amigos de La Republica, tenemos la entrevista a Jonathan Montoya, Country Manager Perú de ComScore, quien nos brinda algunos datos interesantes del Uso de Internet en el Perú.
Algunos datos resaltantes:
- “Los datos que maneja ComScore sobre la población de Perú que está en Internet es de 4,4 millones que está como usuarios. Cabe recalcar que esta cifra únicamente local”
- “el crecimiento de estas es increíble. Tenemos que de cada 100 personas, 96 entra a alguna red social. Es que es un lugar donde te puedes explayar e interactuar”
Pueden ver la entrevista completa aquí:
http://www.larepublica.pe/03-05-2012/en-internet-para-ofrecer-algun-producto-hay-que-ser-honesto-y-no-improvisado
El trato de los Negocios a sus Clientes en Facebook
En este interesante artículo, se mencionan algunos consejos para mantener de la mejor forma su Servicio al Cliente en Facebook.
Origen: http://www.entrepreneur.com/blog/223340
Pasamos a resumir un poco:
La página de Facebook de su negocio es tan importante como una atención cara a cara con un Cliente. Sin embargo, muchos negocios aun no entienden esto y no equiparan su esfuerzo cara a cara con el Online.
Aquí se menciona que en un experimento se pusieron 20 comentarios en los muros de Facebook o en la sección de comentarios de algunos negocios, resultando en que muchos de ellos borraban los comentarios (40%), otros no respondieron antes de las 48 horas (25%) y solo un 35% se animo a responder el comentario en menos de 48 horas.
Eliminar o no atender los comentarios de Facebook es poco profesional y muy perjudicial para los negocios. Tengan en cuenta que el público de Facebook es normalmente joven y que están ya acostumbrados a usar Internet de esta forma, por lo que no responderles es muy serio.
Aquí mencionamos algunos consejos para tratar a los Usuarios de Facebook de la mejor forma:
1) Responder rápidamente. Tratar de estar conectado a Facebook al menos 1 vez al día; esto les permitirá atender comentarios (pueden ser positivos o negativos) en forma rápida y sus Usuarios lo asumirán positivamente.
2) Ser proactivo. Es buena idea el responder a los comentarios en forma de “status updates”, ya que estos son más visibles que los comentarios en los muros. Hacerlo de esta forma también ayuda a responder otras dudas similares de otros usuarios.
3) Compartan lo positivo. Los Usuarios no solo publican cosas negativas y es muy importante compartir con otros Usuarios, así como con su personal interno y equipo de soporte técnico.
Desarrollando Webs destinados a dispositivos Móviles
Está su Sitio Web preparado para ser navegado desde un dispositivo móvil?
Sabe si ya lo están visitando desde dispositivos móviles?
Está pensando en desarrollar alguna campaña específica para Usuarios que involucre dispositivos móviles?
Estas son interesantes preguntas; según un estudio de comScore (de Junio 2011), en los Estados Unidos ya un 7% del tráfico hacia Sitios Web provenía de dispositivos móviles (teléfonos celulares, smartphones, tablets, etc.) Solamente el uso de Tablets representa el 1.8%
Pero, estos datos, que significan para nosotros?
En realidad se estima que el trafico de dispositivos móviles hacia Internet se multiplique varias veces en los próximos años, considerando el nivel de penetración de estos dispositivos entre la población. Es importante entonces estar preparado para convertir (si es necesario) su Sitio Web a estas tecnologías.
Localmente ya existen varias empresas que ya disponen de Sitios Web desarrollados únicamente para dispositivos móviles:
Aquí algunos consejos a la hora de desarrollar su Sitio Web para dispositivos móviles:
1) Minimalismo es la clave. Deben tener en cuenta que la mayoría de dispositivos móviles (smartphones) tienen pantallas reducidas, por lo que es importante simplificar mucho el Sitio Web para hacerlo muy práctico y útil para el usuario.
2) Accesibilidad. Un Sitio Web para móviles no tiene que tener todo el contenido del Sitio Web original, o no necesariamente contener los mismos enlaces o menú de navegación. Tengan en cuenta que el Usuario móvil puede tener otro tipo de necesidades de información distintos a los usuarios de PCs tradicionales.
3) Color. Tiene que ver con la simplificación; la elección de colores puede ser distinta a la del Web original, considerando las cosas que se deben resaltar de la página misma y como el Usuario interactuara con ella.
4) Omitir popups y redirecciones, ya que los dispositivos móviles lo mostraran al usuario de otra forma y pueden llegar a confundirlo.